Estrategias de la Cadena de Valor para la Ventaja Competitiva Empresarial

Concepto de la Cadena de Valor

La cadena de valor consiste en la descomposición de la empresa en actividades básicas que es preciso llevar a cabo para la venta final de un producto o servicio. Ejemplos: I+D, materias primas, logística, producción, uso, entre otros. Cada una de estas actividades incorpora una parte del valor asociado al producto final y representa, asimismo, una parte del coste total del producto.

Utilidad y Objetivos

Este modelo permite:

• Analizar la actividad de la empresa de forma integral.
• Desagregar las diferentes actividades del proceso productivo.
• Identificar las fuentes de ventaja competitiva.
• Determinar las partes que contribuyen a generar valor sobre el producto final obtenido.

Las actividades que tienen que ver con la empresa y que aportan valor al producto no es necesario que estén relacionadas directamente con la actividad principal de la empresa; por eso, nos podemos encontrar con actividades primarias o de apoyo/soporte.

Actividades Primarias

Son aquellas relacionadas directamente con la creación física del producto y su venta.

• Producción: Son las actividades que están relacionadas con la transformación física del producto o servicio.
• Logística interna: Comprende las actividades de recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna de las materias primas hasta que llegan al proceso productivo. Ejemplos: recepción de mercancías, compra de madera y plástico, etc.
• Logística externa: Se refiere al almacenamiento y la distribución externa a los clientes del producto ya terminado.
• Marketing y ventas: Son las actividades relacionadas con conseguir la venta del producto. Ejemplos: catálogos, anuncios, estudios de mercado.
• Servicio post-venta: Son las actividades de mantenimiento del uso del producto ya comprado. Ejemplos: atención de quejas, instalación, montaje, etc.

Actividades de Apoyo o Soporte

Estas actividades sustentan a las primarias y se retroalimentan entre sí.

• Infraestructura: Son las actividades relacionadas con la administración, pudiendo ser la organización, la contabilidad, las finanzas, etc.
• Recursos Humanos: Actividades de búsqueda, contratación, formación y motivación. Son fundamentales para las actividades primarias, de apoyo y, en general, de toda la empresa.
• Tecnología: Actividades que se encargan de buscar, mejorar y gestionar la tecnología de la empresa, del producto o del proceso. Ejemplos: control de inventario en tiempo real, página web, etc.
• Aprovisionamiento: Es la compra de factores que pueden ser usados por la empresa. Pueden ser maquinaria, edificios o materias auxiliares, pero no materias primas. ¡Aquí!