Estrategias de Comunicación Efectiva y Desarrollo del Autoconcepto

Formación del Autoconcepto y la Autoestima

Para formar y mantener las auto-definiciones, nos basamos en las interpretaciones de nosotros mismos y en las respuestas de los demás hacia nosotros, enfatizando la primera experiencia como algo positiva o negativa. El desarrollo y mantenimiento de la autoestima ocurre a través del tiempo como resultado de las experiencias; se logra una mayor autoestima mediante vivencias positivas.

Percepción y Lenguaje

• Percepción según Charles Berger: La deducción de incertidumbre es un proceso para entender a los demás y a nosotros mismos, a menudo mediante el uso de estereotipos.
• Hipótesis de Sapir-Whorf: El lenguaje es fundamental en la percepción, ya que tendemos a dar nombre a aquello que nos interesa.

Usos del Lenguaje y Dinámicas Emocionales

Funciones del Lenguaje

• Designar, nombrar, limitar y definir.
• Evaluar.
• Discutir lo ajeno a nuestra experiencia inmediata.
• Hablar del propio lenguaje (metalingüística).

Causas de los Cambios Emocionales

Las emociones pueden variar debido a cambios de interpretación, comentarios sobre nuestra persona, la forma de expresar una frase, los gestos del interlocutor, el contagio emocional o al ser destinatarios de emociones ajenas.

Comunicación No Verbal y Relaciones Interpersonales

En la comunicación no verbal intervienen elementos macro, micro, la voz y la elocución. Respecto a los tipos de relaciones, estas se clasifican en: conocidos, amigos, amigos cercanos o íntimos (que pueden ser platónicos o románticos).

Técnicas de Escucha Activa y Paráfrasis

Estrategias para Prestar Atención

• Prepárate física y mentalmente para escuchar.
• Realiza el cambio completo de hablante a oyente.
• Escucha a la persona antes de reaccionar.
• Observa las señales no verbales.

Clases y Consejos para Parafrasear

Existen dos clases de paráfrasis: de contenido (denotativo) y de sentimiento (emociones). Para parafrasear correctamente se recomienda:

• Escuchar con atención.
• Notar imágenes y sentimientos.
• Determinar qué dice el mensaje.
• Construir un mensaje coherente.

Competencias Conversacionales y Ontología del Lenguaje

Las competencias clave incluyen hablar con poder, escuchar con profundidad, indagar con maestría, entrar en sintonía y conversar de forma constructiva.

Afirmaciones, Juicios y Declaraciones

• Afirmaciones: Describimos el mundo que podemos ver; son objetivas y suministran evidencias. Se clasifican en verdaderas o falsas, relevantes o irrelevantes.
• Juicios: Acción de expresar un punto de vista subjetivo. Se clasifican en facilitantes o limitantes, válidos o inválidos, fundados o infundados. Para que sean efectivos, se deben aportar datos para sustentar el juicio, no generalizar, explicar criterios o parámetros de evaluación y definir el propósito del juicio.
• Declaraciones: Generan una nueva realidad y nos comprometen a comportarnos de acuerdo a esa nueva realidad.

Sintonía y Efectividad en la Comunicación

Para un escuchar efectivo se requiere predisposición, aceptación, apertura, confianza en nosotros mismos e indagar con maestría. La sintonía es el vínculo que genera cordialidad, afinidad y armonía. Los pasos para entrar en sintonía son: percibir al otro, calibrar, acompasar y espejar. Finalmente, los parámetros para evaluar la efectividad de nuestras conversaciones son el logro de objetivos, la construcción del vínculo y el aprendizaje mutuo.