Estrategias de Comunicación Efectiva en el Entorno Organizacional

Comunicación en las Organizaciones

La comunicación es una herramienta fundamental dentro del funcionamiento de las organizaciones.

Dimensiones y Naturaleza de la Comunicación

• La comunicación es una actividad simbólica que implica a las personas para interpretar e influirse en sus mundos sociales. Cuando se habla de algo simbólico, se refiere al significado de interpretación personal, algo que no es tangible. Estos significados implican a un grupo que forma parte de la organización (cultura organizacional). Hablamos de la comunicación dentro de la organización compuesta por una serie de significados comunes a las personas que forman parte de ella.
• La comunicación ayuda a las personas a sobrevivir, entendiendo la comunicación como la herramienta que aporta al grupo una serie de significados comunes y que les sirve para funcionar. Es la herramienta que posibilita la socialización.
• Desempeño de roles específicos en cada organización. Dentro de las organizaciones se desempeñan diferentes roles de comportamiento. Los roles que desempeñamos cada uno de nosotros van a afectar a cómo manejemos la comunicación interpersonal.
• La información es una mercancía extremadamente poderosa en la vida de la organización. Es necesario diferenciar entre comunicación e información. La información es la materia prima que puede tener distintos usos y manejos, y ese proceso funcional de manejar la información es lo que denominamos comunicación.

El Proceso de Comunicación Organizacional

La comunicación organizacional es el proceso por el que:

1. Recolección de información: Los miembros recolectan información acerca de la organización y los campos que concurren en ella. Si la información interna no está bien gestionada, puede provocar problemas de funcionamiento para los propios componentes de la organización. Debe ser procesada adecuadamente. La afectividad también entrará en juego en este tipo de procesos, lo cual puede afectar a nuestra capacidad de funcionar, puesto que no nos mostramos neutrales.
2. Ejecución y coordinación: Los miembros pueden realizar sus tareas y coordinarse. Si no se da la información adecuada, no podemos desarrollar nuestras tareas de la forma correcta.
3. Dimensiones de la comunicación: La comunicación en las organizaciones tiene dos dimensiones: interna y externa. Es útil diferenciar los elementos organizativos de la comunicación que tienen carácter interno y externo, basándose en los públicos objetivos.