Estrategias para la Comunicación Eficaz y Superación de Barreras

Superación de las barreras de comunicación

Para lograr una comunicación efectiva, es fundamental implementar estrategias que permitan mitigar los obstáculos comunes. A continuación, se detallan los pilares para este proceso:

Estrategias clave

• 1. Usar la retroalimentación: Muchos problemas de la comunicación se deben a los malos entendidos o a interpretaciones erróneas. Por eso, utilizando la retroalimentación, tanto el emisor como el receptor tienen constancia de que todo el circuito de la comunicación ha sido correcto.
• 2. Simplificar el lenguaje: Ya que este puede ser una barrera, el emisor debe procurar que la estructura del mensaje sea clara y comprensible. Hay que tener en cuenta a los destinatarios del mensaje utilizando un lenguaje compatible.
• 3. Escuchar activamente: Lo normal cuando alguien nos habla es que los demás escuchen, pero a veces no lo hacemos. El oír es fácil; escuchar es más difícil. La escucha activa mejora cuando el emisor adquiere empatía con el receptor.
• 4. Controlar las emociones: Nunca nos comunicamos de una forma totalmente objetiva porque las emociones pueden oscurecer y distorsionar la transmisión del significado. Si algo nos tiene perturbados, somos propensos a que los mensajes los interpretemos de forma errónea o no objetiva.

Feedback o retroalimentación

El feedback o retroalimentación es la respuesta que recibe el emisor sobre sus actuaciones, comunicaciones e incluso sobre su personalidad. Es un elemento vital si tenemos en cuenta que, en el proceso de la comunicación, se suele producir una reducción o distorsión del mensaje original.

Requisitos para una buena comunicación

A. El lenguaje

Para que el lenguaje sea una herramienta útil, debe cumplir con las siguientes características:

• Comunicación clara: Los mensajes que se transmiten deben ser claros, comprensibles y accesibles a los diferentes grados de instrucción de los receptores.
• Precisa: Es necesario que la información transmitida sea completa y, sobre todo, con precisión, de tal manera que no existan lagunas que hagan difícil su comprensión.
• Objetiva y verídica: La información debe ser verdadera, imparcial y esencialmente objetiva.
• Oportuno: El mensaje debe llegar a los receptores en el momento en que sea útil y necesario.
• Interesante: Nuestra información debe provocar en quien la percibe una reacción positiva, una orientación favorable al cambio de opinión o actitud.

B. La filtración

La filtración denota la manipulación de la información por parte del emisor a fin de que sea vista de forma más favorable por el receptor. En este fenómeno, los intereses y las percepciones personales de lo que es importante o no para el emisor es lo que este intenta transmitir prioritariamente en su mensaje.