Estrategias de Comunicación y Modelos de Estructura Empresarial

Tipos de Comunicación Organizacional

La comunicación se clasifica según diferentes criterios:

Según el tipo de organización donde se produce

• Comunicación Formal: Es la relacionada con la organización formal.
• Comunicación Informal: Se refiere al intercambio de información no estructurado.

Según la dirección en que se transmite

La comunicación puede ser:

• Vertical: Sigue la escala jerárquica de la empresa.
  • Descendente: Va de los jefes a los subordinados.
  • Ascendente: Va de los subordinados a los jefes.
• Horizontal: Es la que se produce entre dos personas pertenecientes al mismo nivel de jerarquía.
• Cruzada: En este caso, el intercambio de información tiene lugar entre dos personas pertenecientes a diferentes departamentos o niveles jerárquicos (aunque el texto original lo confunde con la horizontal, se mantiene la denominación).

3.3 Canales de Comunicación

El canal es el medio a través del cual se transmite la información y puede darse por: reuniones de trabajo, correo electrónico, etc.

3.4 Redes de Comunicación

Según la forma en la que se dispongan los participantes en el proceso de comunicación, se conoce con el nombre de redes de comunicación.

Tipos de Redes

• Redes en Cadena: Siguiendo la jerarquía.
• Redes en Y: Son similares a las redes en cadena, pero uno de los niveles jerárquicos se bifurca.
• Redes en Estrella: Una persona ocupa la posición central, comunicándose con todos los demás.

3.5 Barreras en la Comunicación

Existen diversos obstáculos que dificultan la efectividad del proceso comunicativo:

• Barreras Culturales: No todo el personal tiene asumida la estructura organizativa.
• Barreras Burocráticas: Exceso de trámites o rigidez.
• Sobrecarga de Información.
• Barreras Personales.

5. Diseño de la Estructura Organizativa

La estructura organizativa es el conjunto de relaciones entre los elementos que la constituyen y que persiguen una finalidad o plan común. La estructura representa el modo en que la empresa ha decidido dividir las tareas y coordinar la actividad. La estructura puede ser de dos tipos: formal e informal.

Modelos de Estructura

a) Estructura en Línea

Es la estructura clásica que representa la jerarquía de una empresa. En ella se recogen las relaciones de subordinación y se mantiene el principio de unidad de mando.

b) Estructura en Línea y Staff

Este tipo de estructura mantiene el modelo jerárquico, pero se complementa con un conjunto de unidades de apoyo (staff) constituidas por especialistas que sirven para asesorar a los distintos escalones jerárquicos.

c) Estructura en Comité

(Definición pendiente en el documento original)

d) Estructura Matricial

(Definición pendiente en el documento original)