Estrategias de Comunicación y Publicidad para Estimular la Demanda

Comunicación Comercial

La comunicación se define como la transmisión de información del vendedor al comprador sobre el producto o la empresa, a través de medios personales o impersonales, con el fin último de estimular la demanda.

Fines básicos de la comunicación:

• Informar: Dar a conocer la existencia del producto, sus características, ventajas y las necesidades que satisface.
• Persuadir: Convencer sobre los beneficios del producto.
• Recordar: Mantener presente la existencia del producto ante los clientes actuales.

La Publicidad: Conceptos y Objetivos

La publicidad es toda transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a través de un medio de comunicación, dirigida a un público objetivo, en la que se identifica al emisor con una finalidad determinada para estimular la demanda o modificar el comportamiento del consumidor.

Tipos de publicidad:

• Publicidad de producto: Se centra en las características del bien para crear una imagen favorable y estimular la demanda específica de una marca.
• Publicidad institucional: Promociona la imagen de una empresa o entidad para generar actitudes favorables que faciliten la aceptación de sus productos.

Objetivos principales:

1. Informar: Comunicar lanzamientos, describir características, reducir temores y sugerir nuevos usos.
2. Persuadir: Mantener la notoriedad, recordar ventajas, promocionar fuera de temporada e indicar puntos de venta.
3. Recordar: Incrementar la frecuencia de uso, la cantidad comprada, incentivar la compra inmediata o facilitar la visita de un vendedor.

Diseño de la Estrategia Publicitaria

Para desarrollar una campaña efectiva, se deben seguir estos pasos:

1. Considerar los condicionantes (características del producto, ciclo de vida, competencia).
2. Definir los objetivos publicitarios.
3. Identificar el público objetivo.
4. Determinar el presupuesto.
5. Definir el mensaje (captar atención y crear interés).
6. Planificar los medios de comunicación.
7. Establecer la duración de la campaña.

Medios Publicitarios y Mensaje

El mensaje publicitario es el conjunto de ideas que el anunciante desea transmitir al público objetivo para alcanzar sus metas.

Clasificación de medios:

• Convencionales: Radio, prensa, televisión, cine y exterior.
• No convencionales: Publicidad directa, anuarios, ferias, exposiciones e internet.

La elección de medios conlleva ventajas (selectividad geográfica/demográfica, audiencias elevadas, bajo coste) e inconvenientes (baja segmentación, saturación, costes elevados, baja credibilidad).

Promoción de Ventas y Relaciones Públicas

Promoción de ventas

Conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios, prescriptores o consumidores. Utiliza incentivos económicos o materiales para estimular la demanda a corto plazo o mejorar la eficacia comercial.

Relaciones públicas

Actividades destinadas a conseguir, mantener o recuperar la aceptación, confianza y apoyo de diversos públicos, no siempre vinculados directamente con los productos de la empresa.