Mecanismos de coordinación según Mintzberg: supervisión, normalización y cultura

Resumen

El documento describe los mecanismos de coordinación de las organizaciones propuestos por Henry Mintzberg, centrados en la adaptación mutua y la supervisión directa. Explica la cadena de mando y tres formas de normalización: de los procesos de trabajo, de las habilidades y de la ideología. Un estudiante aprenderá cómo cada mecanismo logra que el trabajo de distintas personas quede coordinado.

Puntos clave

La supervisión directa coordina el trabajo mediante órdenes y control de las acciones de los subordinados.
La cadena de mando se fundamenta en tres variables: autoridad, responsabilidad y comunicación formal.
La normalización de los procesos de trabajo especifica el contenido del trabajo y requiere muy poca supervisión directa.
La normalización de las habilidades estandariza el tipo de capacitación exigida, que suele recibirse fuera de la organización.
La normalización ideológica coordina a los trabajadores porque comparten creencias y valores comunes.

Ponte a prueba

Mintzberg: 6 Mecanismos de Coordinación

La adaptación mutua y la supervisión directa consiguen la coordinación al responder una persona del trabajo de los demás, emitiendo órdenes y controlando sus acciones. Este mecanismo da lugar a la aparición de la denominada cadena de mando, que se establece entre superiores y subordinados y se fundamenta en tres variables: autoridad, responsabilidad y comunicación formal.

Normalización de los Procesos de Trabajo

Se normalizan los procesos de trabajo cuando el contenido del trabajo queda especificado. Se basa en un análisis racional de las distintas etapas de realización de un trabajo; esto es, en la idea de que la reproducción idéntica de las etapas de realización de un producto y la ejecución en serie de dicho producto permite obtener unos beneficios importantes en productividad. Este tipo de normalización requiere muy poca supervisión directa.

Normalización de la Cualificación o Habilidades

En la normalización de la cualificación o habilidades de las personas, las habilidades se estandarizan cuando está especificado el tipo de capacitación que se requiere para efectuar el trabajo. Aquí, lo que se estandariza es el trabajador, más que el trabajo o los resultados. Normalmente, el individuo recibe esta preparación en instituciones ajenas a la propia organización (universidades, academias, escuelas, etc.) antes de incorporarse a ella. En aquellas se enseñan los programas de trabajo y las bases de coordinación, con lo que, al desempeñar sus funciones, cada individuo parece trabajar de modo independiente.

Normalización Ideológica

La normalización ideológica significa que los trabajadores comparten una serie de creencias comunes y valores y, por tanto, logran coordinarse y mantenerse unidos a partir de este hecho.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la cadena de mando según Mintzberg?

Es la línea que se establece entre superiores y subordinados mediante la supervisión directa. Se basa en la autoridad, la responsabilidad y la comunicación formal.

¿En qué consiste la normalización de los procesos de trabajo?

Consiste en especificar el contenido del trabajo a partir de un análisis racional de sus etapas. Repetir estas etapas de forma idéntica permite obtener importantes beneficios en productividad.

¿Qué diferencia hay entre normalizar los procesos y normalizar las habilidades?

En la normalización de procesos se estandariza el trabajo o los resultados, mientras que en la de habilidades se estandariza al trabajador mediante la capacitación requerida.