Estrategias y Criterios para la Segmentación de Mercados Efectiva

Segmentación de Mercados

A la hora de enfrentarse al mercado y al conjunto de consumidores, la empresa puede adoptar, en principio y de manera simplificada, dos posturas totalmente distintas:

1. Considerar que todos los consumidores son iguales y tienen las mismas necesidades, por lo que se les puede satisfacer con un único producto. Ejemplos históricos de esto son el Ford T, que solo se vendía de color negro, y Coca-Cola, que durante muchos años solo vendió el formato de botella de cristal de 20 cl.
2. Considerar que cada consumidor es diferente del otro y hay que adaptarse a la individualidad con productos diferentes, como los zapatos a medida, aunque el coste también sería mucho mayor.
3. Entre estas dos posturas extremas se encuentra la segmentación de mercados, que se podría definir como la identificación de grupos (segmentos) de consumidores con necesidades homogéneas entre sí y que permiten ser tratados comercialmente de manera diferente.

Para segmentar el mercado necesitamos utilizar criterios de segmentación; entre ellos podemos distinguir:

Tipos de Segmentación

• Segmentación demográfica: Tiene en cuenta variables como la edad, el sexo y el tamaño de la familia. Si atendemos al sexo, nos encontramos con dos segmentos: hombres y mujeres. Ejemplos de industrias que utilizan este criterio pueden ser la de los perfumes (hay fragancias específicas para hombres y para mujeres), la ropa y los zapatos.
• Segmentación geográfica: Clasifica la demanda dependiendo de su ubicación geográfica y todo lo que ello implica: clima (húmedo, cálido, frío), densidad de población (rural, urbano) y región (norte, centro, sur). Por ejemplo, los fabricantes de coches elaboran modelos para moverse y aparcar fácilmente por las ciudades y vehículos todoterreno para desplazarse con facilidad por zonas rurales.
• Segmentación socioeconómica: Utiliza variables como la renta, el nivel de estudios y la clase social. Atendiendo a la renta, podemos distinguir diferentes segmentos: renta alta, renta media y renta baja. Este criterio lo utilizan las empresas textiles, los fabricantes de coches y las empresas del sector cosmético, entre otras.
• Segmentación psicográfica: Se trata de un criterio subjetivo, al depender de la percepción que los individuos tengan sobre sí mismos o de cómo sean percibidos por los demás. Podríamos hablar de estilos de vida (metrosexual, bobos, hippie, choni, pijo, single) o de la personalidad de los individuos (racional-emocional, ambicioso-moderado, conservador-liberal, introvertido o extrovertido).