Estrategias Efectivas para la Evaluación del Desempeño Laboral

Métodos de Evaluación del Desempeño

Evaluación mediante Escalas Gráficas

Es el método más simple y, por tanto, el más extendido. Su utilización requiere poner sumo cuidado para neutralizar la subjetividad y los prejuicios de los evaluadores. Trata de medir el desempeño empleando factores definidos y graduados. De esta forma, a través de líneas de continuidad, se establecen los puntos distantes que se pueden observar de la característica o factor, así como la graduación existente de uno a otro.

Una de las primeras cuestiones que se ha de establecer es el tipo de cualidades que se pretenden medir, lo que estará en función del puesto de trabajo y de la actividad de la empresa. Realizada la evaluación mediante el suministro de un cuestionario que recoja los factores a estudiar, se deben contar los puntos que han obtenido los evaluados.

Ventajas:

• Fácil de entender y sencillo.
• Ofrece una visión integral.
• Simplifica el trabajo del evaluador.

Inconvenientes:

• No ofrece flexibilidad al evaluador.
• Efecto halo del evaluador.
• Tienden a caer en rutinas.

Método de Elección Forzosa

Este método trata de neutralizar los efectos halo del sistema anterior. Evalúa mediante frases alternativas que describen el tipo de labor realizada. El evaluado está obligado a elegir una o dos frases que mejor definan su conducta por cada bloque de desempeño.

Ventajas:

• Elimina el efecto halo.
• Aplicación sencilla; no exige más preparación previa.

Inconvenientes:

• La elaboración es compleja.
• Los resultados son globales.
• No proporciona mucha información; debe ser completada.

Método mediante Investigación de Campo

Se trata de llevar a cabo una entrevista con el evaluado. Deben contar con una base real, es decir, una base de hechos y situaciones concretas.

Fases:

• Evaluación inicial del trabajador por parte del experto.
• Evaluación complementaria.
• Plan de acción.

Ventajas:

• Permite una evaluación profunda.
• Acción planeada y conjunta.
• Es uno de los métodos más complejos.

Inconvenientes:

• Elevado coste.
• Lentitud en el proceso de evaluación.

Otros Métodos de Evaluación

Método de Pares

Consiste en evaluar a los empleados de dos en dos con respecto a uno o varios factores. Es muy útil para tomar determinadas decisiones, tales como promociones o ascensos.

Método de Frases Descriptivas

Difiere del anterior en que no es obligatorio escoger frases, sino que será el propio evaluador el que señalará, con respecto a cada una de ellas, si el empleado la cumple, se ve representado o no por la frase en cuestión.