Estrategias y Fundamentos para una Comunicación Oral Efectiva

1. Principios Básicos de la Comunicación Oral

Indicamos el motivo de nuestra exposición.

Criterios Fundamentales

• Estructura: Ordenar por etapas y de una forma coherente.
• Énfasis: Ensalzar aquellas palabras que refuercen la exposición.
• Repetición: Repetir palabras y frases que nos ayuden a captar la atención.
• Sencillez: Exponer las ideas de la forma más clara y sencilla.

Características Deseables del Mensaje

Además de los principios anteriormente señalados, debemos intentar que el mensaje tenga las siguientes características:

• Claridad: Evitar las palabras rimbombantes, expresiones técnicas, etc.
• Brevedad: Centrarse en el tema.
• Cortesía: Saludar y presentarse antes de comenzar a hablar.
• Cercanía: Utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento impersonal al receptor.

2. Elementos del Lenguaje No Verbal

• Apariencia Personal: Nuestra forma de vestir, peinarnos o condiciones de aseo.
• La Mirada: Desempeña un papel muy importante en la comunicación oral.
• Expresión Facial: Transmite nuestro grado de interés.
• Los Gestos: Nuestras manos, mientras hablamos, sirven en ocasiones para resaltar aquellas palabras que consideramos importantes.
• La Postura: El modo de sentarse, la postura física que adoptamos o la forma de andar pueden reflejar actitudes y sentimientos hacia nosotros mismos.
• Proximidad y el Contacto Físico: Es sinónimo de afabilidad, simpatía, sociabilidad; sirve para indicar cuál es el tipo de relación entre dos personas.

3. Clases de Comunicación Oral

• Singulares: Un receptor o más no tiene la posibilidad de responder.
• Duales: Dos interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.
• Plurales: Tres o más interlocutores pueden adoptar alternativamente los papeles de emisor y receptor.

4. Formatos de Comunicación Oral

El Diálogo

Es la comunicación oral básica entre dos o más personas.

El Discurso

Es la presentación ordenada por parte de un ponente de sus ideas, pensamientos o conocimientos sobre un determinado tema.

Pautas a seguir en un Discurso

Debemos seguir las siguientes pautas:

• Establecer con exactitud y precisión la idea central del mensaje.
• Utilizar un lenguaje ameno, conciso y sencillo.
• Reforzar la idea central con pocos puntos esenciales.
• Prestar especial atención a las anécdotas.

Aspectos a Evitar

Y debemos evitar:

• Descalificar al contrario.
• Ser automático.
• Divagar.
• Generalizar de forma discriminatoria.
• Realizar multitud de preguntas.
• Utilizar planteamientos falsos.

La Entrevista

Es la comunicación oral mediante la cual el entrevistador pregunta con el fin de recabar la opinión del entrevistado sobre un tema de interés general o de obtener información personal o privada.