Estrategias de Gestión de la Complejidad Organizacional: El Modelo RIHPLA

Estrategias para Administrar la Complejidad

RIHPLA (Reingeniería Humana para la Acción)

RIHPLA trabaja los criterios de rendimiento y efectividad sobre la base del diseño y rediseño de un observador y un sistema de observadores en un contexto organizacional orientado a la acción humana. El objetivo es que la persona adquiera destrezas y competencias comunicacionales que le permitan tomar acciones efectivas en los dominios afectados, sobre todo frente a situaciones de quiebre, pasando de un observador descriptivo a un observador enactivo dentro de las organizaciones. Esto se logra mediante la conformación de un espacio de distinciones asociadas a seis elementos constitutivos del ser humano: Cuerpo, Lenguaje, Emoción, Historia, Eros, Silencio.

1 Introducción

Para obtener un incremento en la efectividad, mejorar el rendimiento y conservar la viabilidad organizacional, es necesario generar primero efectividad, rendimiento y viabilidad en el ser humano que está a cargo.

2 Dilema de la Gestión:

Antes de cualquier trabajo somos humanos.

3 Estrategias para los Gerentes:

• Auto-observación: CLEHES (Cuerpo, lenguaje, emoción, historia, eros y silencio)
• Observación de las interacciones ortogonales: mantener conversaciones de confianza, cooperación, trabajo, trabajo colaborativo y cohesión, en diferentes dominios y contextos organizacionales.
• Observación de redes de CLEHES en un contexto organizacional y su cuidado.

4 Auto-observación

• CLEHES representa a un ser humano como un sistema; como una unidad dinámica compuesta por 6 elementos interactivos y entrelazados que configuran identidad, micro-identidad y multi-identidad.
• CLEHES es una invitación a observarnos como actores y como observadores organizacionales, y a responder la pregunta: ¿Cómo podemos recrear/reinventar nuestro vivir juntos, trabajar juntos, desarrollar nuestras carreras y mejorar nuestro rendimiento?

C (cuerpo):

Reside cada uno de los componentes del CLEHES, la manera en que nos movemos es el mensaje que enviamos, y la realidad que creamos. (¿Estoy cuidando mi cuerpo? ¿Dónde pongo mi cuerpo? En relación con la relevancia de mi quehacer, lo cual crea identidad).

L (lenguaje):

Los seres humanos vivimos en el lenguaje. Observar nuestro lenguaje es observar la realidad que creamos y ser responsable por ella. Observar el lenguaje de otros permite incorporar distinciones mientras se lleva a cabo la interacción, lo cual abre posibilidades hacia el cambio. (¿Cómo hablo?, ¿Cómo escucho?, ¿cómo interpreto?).

E (emoción):

Es acción. Toda emoción (miedo, placer, amor, ansiedad, enojo, dolor, tristeza, confianza, desconfianza) lleva consigo una acción. El lenguaje está relacionado con las emociones y con el cuerpo. Observar las emociones en una organización proporciona una cartografía que tiene impacto en resultados finales de las interacciones y la producción misma de la empresa. Las emociones nos mueven, y mueven la organización en un sentido u otro.

H (historia):

La historia individual es un elemento importante en nuestras redes de interacciones.

Aunque es parte del pasado, está presente y aflora en nuestro lenguaje, emociones y cuerpo. En el sentido amplio, la historia devela nuestra identidad y colectivamente algunos eventos que afectan las interacciones. Revisar la historia personal implica preguntarnos por aquellos eventos del pasado que hoy nos paralizan o nos permiten fluir en nuestras interacciones.