Mecanismos de coordinación y estructura organizacional: resumen de fundamentos

Resumen

El documento explica los cinco mecanismos que las empresas usan para coordinar su trabajo, como elementos fundamentales de la estructura organizacional. Describe la adaptación mutua, la supervisión directa y los distintos tipos de normalización (de procesos, de resultados y de habilidades). También define la estructura organizacional y su división vertical y horizontal del trabajo.

Puntos clave

Los mecanismos de coordinación integran las actividades y mantienen unida a la organización.
Adaptación mutua: coordinación mediante comunicación informal, con control a cargo de quienes realizan el trabajo.
Supervisión directa: una persona se responsabiliza del trabajo de otros, dándoles instrucciones y controlando sus acciones.
Normalización: puede ser de procesos de trabajo, de resultados o de habilidades.
La estructura organizacional muestra las relaciones de autoridad y es flexible y neutral según el contexto estratégico.
La división vertical establece líneas de autoridad y niveles; la horizontal se basa en la especialización de áreas, puestos y actividades.

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Mecanismos de coordinación de la estructura

Existen cinco mecanismos que parecen explicar las principales formas en que las empresas coordinan su trabajo. Estos se pueden considerar como los elementos fundamentales de la estructura, ya que su función es la de integrar las actividades y mantener unida a la organización.

Principales mecanismos de coordinación

Adaptación mutua: Consigue la coordinación del trabajo mediante la simple comunicación informal. En este tipo de mecanismo, el control del trabajo corre a cargo de los que lo realizan.
Supervisión directa: A medida que una organización supera su estado más sencillo, suele recurrirse a un segundo mecanismo de coordinación. La supervisión directa consigue la coordinación al responsabilizarse una persona del trabajo de los demás, dándoles instrucciones y controlando sus acciones.
Normalización: El trabajo puede coordinarse también sin adaptación mutua ni supervisión directa: puede normalizarse.

Tipos de normalización

Normalización de los procesos de trabajo: Se normalizan los procesos de trabajo cuando el contenido del mismo queda especificado, es decir, programado.
Normalización de los resultados: Se normalizan los resultados al especificarse los mismos, como puede darse con las dimensiones del producto o del rendimiento. Una vez normalizados, se predeterminan los nexos entre tareas.
Normalización de las habilidades: En algunas ocasiones resulta imposible normalizar tanto el trabajo como sus resultados, necesitándose no obstante algún tipo de coordinación. Las habilidades se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para la realización del trabajo.

Estructura organizacional

Es una forma de organización que muestra las relaciones de autoridad (quién manda a quién y qué tareas tiene que realizar).

Características

Flexible/Dinámica: Se adapta y va cambiando.
Neutral: Por sí sola no es buena ni mala; depende del contexto de la estrategia.

División del trabajo

División vertical: Se basa en el establecimiento de líneas de autoridad y define los niveles que forman la estructura organizacional funcional. Este tipo de división permite un mayor flujo de información y establece más claramente las líneas de autoridad.
División horizontal: Este tipo de división se fundamenta en el grado de especialización de las áreas, puestos y actividades.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la normalización como mecanismo de coordinación?

Es una forma de coordinar el trabajo sin adaptación mutua ni supervisión directa, mediante la especificación de procesos, resultados o habilidades. Puede normalizarse el contenido del trabajo, sus resultados o el tipo de preparación requerida.

¿Qué diferencia hay entre división vertical y horizontal?

La división vertical se basa en líneas de autoridad y define los niveles de la estructura, lo que facilita el flujo de información. La división horizontal se fundamenta en el grado de especialización de áreas, puestos y actividades.