Estrategias y Herramientas Clave para la Comunicación Interna Corporativa

Herramientas de la comunicación interna

Comunicación descendente

• Boletín/Newsletter: Revistas electrónicas enviadas por correo con noticias y actividades de la organización.
• Balance social: Informe anual con resultados económico-financieros, filosofía y proyectos futuros.
• Manual de acogida: Facilita la integración del personal nuevo con información general de la organización.
• Manual de personal: Documenta derechos, obligaciones y relaciones laborales.
• Carta o email a los miembros: Documentos periódicos o excepcionales informando sobre resultados o planes.

Comunicación ascendente

• La entrevista: Encuentro solicitado para obtener y profundizar en información.
• El buzón de sugerencias: Método para recoger ideas y propuestas.
• Las encuestas: Sistemas para conocer la percepción de los empleados sobre la organización.

Comunicación horizontal

• Las reuniones (I): Técnica habitual de dinámica de grupo con un objetivo común.
• Las reuniones (II) - Claves para el éxito: Definir objetivos, fijar orden del día, preparar informes y promover la participación.
• Las reuniones (III) - Ventajas: Mejores decisiones, espíritu de equipo, escucha y empatía, y alta transmisión de información.
• Comisiones y grupos de estudio: Reuniones específicas para estudiar casos concretos con un período definido.

Acciones de apoyo a la comunicación

• Videoconferencias, jornadas de puertas abiertas, convenciones o congresos.

Herramientas de las nuevas tecnologías en la comunicación interna

Intranet

Redes locales para optimizar el acceso a recursos y organizar datos.

Tres niveles de gestión:

• Nivel I: Almacenar información.
• Nivel II: Transmitir y acceder a datos.
• Nivel III: Gestión integrada de aplicaciones.

Correo electrónico

• Ventajas: Rapidez y trabajo simultáneo en documentos.
• Desventajas: Spam.

Foros

Intranet útil para comunicación horizontal e informal.

Listas de distribución

Emails para intercambiar información entre empleados con intereses comunes.

Redes sociales

Fomentan la convivencia y la cultura corporativa, permitiendo compartir vida privada.

Videollamadas y webinars

Facilitan el trabajo, evitan desplazamientos, permiten reuniones desde cualquier lugar y se usan para formación y novedades.