Estrategias de Merchandising y Publicidad en el Punto de Venta

El Escaparate como Herramienta de Estrategia Comercial

El escaparate de publicidad directa es capaz de satisfacer los deseos del consumidor, permitiendo presentar los productos de forma real. Actúa como un estímulo visual que capta la atención, multiplica el mensaje y se adapta perfectamente al tipo de clientela, consolidándose como una herramienta fundamental de la estrategia comercial.

Aspectos Clave en el Punto de Venta

• Hall y climatización: Evitar cambios bruscos de temperatura y dirigir el flujo hacia la entrada.
• Flujo de clientes: Forzar el recorrido para maximizar la exposición.
• Iluminación: Cada zona debe contar con su propia iluminación específica.
• Limpieza y olores: Factores críticos que deben cuidarse minuciosamente.
• Música: Debe ser agradable y no sobrepasar los 45-50 decibelios.

Animación Comercial

Tipos de Animación

• Permanente: Apertura y aniversarios.
• Intermitente: Cambios de estación, fiestas (Navidad, Pascua), fiestas locales, acontecimientos, fechas comerciales y promociones (ej. 2x1).

Técnicas de Exposición y Mobiliario

• Cabeceros de góndola: Extremos de los muebles que constituyen un lugar privilegiado para exponer productos visibles desde varios puntos. Se renuevan cada semana o 15 días.
• Islas: Presentación masiva y aislada de un producto, fuera del lineal y sin contacto con otros artículos. Se colocan en el suelo o sobre algún soporte, situándose cerca del lineal.
• Pilas: Presentan una mayor cantidad de lo normal de un producto, siempre que estos no se deterioren.

Ambientación Sensorial

• Sonora: Música, mensajes por megafonía e información sobre productos o promociones.
• Visual: Zonas especialmente iluminadas, decorados, carteles, combinación de colores en lineales, presentación repetida de un producto, ubicación de medios audiovisuales, expositores y espejos.
• Táctil: Stands de demostración para manipular productos.
• Gustativa y Olfativa: Uso de aromas estratégicos (olor a cera en muebles, a nuevo en equipos musicales, perfume en lencería).

Medios Psicológicos y Recursos Humanos

Se basan en el precio, la presentación repetida y la oferta agrupada. Además, se utilizan:

• Personajes: Firma de libros, dedicatorias de discos, reproducción de dibujos animados, presencia de mascotas en eventos o Reyes Magos.
• Personal especializado: Azafatas, artistas y monitores infantiles.

Gestión de Pasillos

• Pasillos de aspiración: Llevan a los clientes hasta la zona más profunda.
• Pasillo principal: Atraviesa la tienda.
• Pasillos de acceso o transversales: Permiten al cliente comprar fácilmente en las diferentes secciones.