Estrategias Profesionales para el Diseño y Cotización de Productos Turísticos
Diseño del Producto de Viaje
El diseño de un viaje conduce al esquema general del mismo e incluye la decisión sobre el destino o destinos y la adecuada combinación técnica de todos sus elementos. El lanzamiento de un producto turístico se basa habitualmente en la formación y experiencia profesional de los agentes.
Pasos para profundizar en el diseño:
- Investigación bibliográfica: Lectura de toda la bibliografía posible sobre los destinos.
- Transporte: Información detallada de las compañías de transporte que operan en los diferentes lugares.
- Gestión de tarifas: Revisión de tarifas confidenciales de agencias de viajes receptivas y proveedores locales.
- Inspección de campo: Desplazamiento a los destinos para comprobar la información y establecer contacto directo con proveedores, oficinas de turismo y cámaras de comercio.
- Alianzas estratégicas: Contactar con las autoridades turísticas del destino para conocer campañas de promoción vigentes que puedan favorecer la comercialización futura.
Cotización del Producto de Viaje
Para garantizar la rentabilidad y competitividad, es fundamental seguir estas reglas básicas al cotizar productos turísticos:
- Desglose detallado: Cotizar servicio por servicio, día por día y siempre por persona.
- Confidencialidad: Utilizar tarifas reducidas negociadas con el proveedor o tarifas confidenciales. Estas nunca deben ser conocidas por el viajero.
- Tarifas netas: Realizar la cotización siempre sobre tarifas netas.
- Registro de datos: Anotar en la hoja de cotización los datos completos de forma precisa.
- Gestión de divisas: Considerar las oscilaciones en los tipos de cambio. Registrar el tipo de cambio del día y prever un posible incremento estimado.
- Estacionalidad: En viajes programados, ofertar precios basados en diversas temporadas.
- Suplementos: Para no encarecer el PVP base, añadir suplementos específicos (noche extra, habitación individual, mejora de clase, origen distinto, etc.).
- Flexibilidad: Ofrecer visitas y excursiones con carácter optativo para mantener un PVP competitivo.
- Costes adicionales: Informar claramente sobre tasas de aeropuerto o de estancia que deban abonarse directamente en destino, advirtiendo sobre la moneda local si fuera necesario.
- Benchmarking: Comparar constantemente los precios y servicios incluidos frente a la competencia.