Estrategias de Promoción y Canales de Comunicación Efectivos
Promoción
La promoción corresponde a toda la estrategia comunicacional de la empresa para dar a conocer su marca, productos, servicios o para crear y mejorar su imagen corporativa tanto externa como internamente.
Medio
El medio de comunicación es el canal de comunicación utilizado para hacer llegar el mensaje al destinatario. Los canales pueden ser de dos tipos: canales personales y canales impersonales.
Canales Personales
Los canales personales son aquellos que tienen un contacto directo y personal entre el transmisor y los receptores. Estos canales personales pueden dividirse a su vez en:
- Canales controlables: Vendedores y distribuidores.
- Canales incontrolables: Prescriptores, líderes de opinión, familia, amigos.
Los canales controlables por el emisor son los vendedores y los distribuidores de los productos. Los canales no controlados por el emisor son aquellas personas u organismos que, de manera desinteresada, participan en el proceso de comunicación, consciente o inconscientemente. Ejemplos de estos últimos son los prescriptores y los canales sociales como la familia, los amigos y los líderes de opinión.
Canales Impersonales
Los canales impersonales son aquellos canales de comunicación en los que no existe un contacto entre el emisor y el receptor. También pueden subdividirse en:
- Canales controlables: Medios de comunicación masivos (televisión, radio, prensa, folletos, cine, medio exterior como carteles, vallas, marquesinas, etc.).
- Sucesos causales: Acontecimientos ajenos al emisor que pueden servir para transmitir el mensaje.
Los canales controlados por el emisor son los medios de comunicación masivos. Los canales no controlables son aquellos ajenos al emisor, como determinados hechos fortuitos que pueden servir para transmitir el mensaje. Un ejemplo de estos acontecimientos casuales sería un accidente de trabajo producido en una empresa; este hecho fortuito serviría para que una compañía dedicada a medidas de seguridad en el mundo laboral transmitiese su mensaje a las empresas que pudieran estar afectadas.