Estructura Organizacional y Comunicación Empresarial: Conceptos Fundamentales
Conceptos Clave en la Estructura y Funcionamiento Empresarial
Una empresa es un conjunto de elementos humanos y materiales organizados que pretenden alcanzar un fin específico.
Factores Constitutivos de la Empresa
Los recursos que componen una empresa se clasifican en:
- Factores activos humanos: Trabajadores, directivos y propietarios.
- Factores pasivos materiales: Capital financiero y capital técnico.
Relaciones y Estructura Organizacional
Las relaciones laborales son aquellas que se establecen entre los trabajadores en función del puesto de trabajo que ocupan en la empresa.
Organización Formal vs. Informal
Existen dos tipos principales de ordenación de las relaciones humanas:
- Organización Formal: Se basa en la estructura jerárquica y las normas establecidas.
- Organización Informal: Es un tipo de ordenación que surge dentro de la estructura formal de la empresa debido a la interacción natural que se produce entre los trabajadores, basada en sus características personales.
Departamentos y Departamentalización
Un departamento es una unidad de trabajo que agrupa tareas semejantes, específicas y concretas dentro de una empresa.
Áreas Funcionales Principales
Las áreas funcionales esenciales de la empresa incluyen:
- Función directiva
- Operaciones
- Comercial
- Administrativa
- Financiera
La departamentalización consiste en dividir el trabajo y agrupar las funciones que se han de desarrollar entre distintos departamentos. Los criterios comunes para esta división son:
- Funcional
- Geográfica
- Por clientes
- Por procesos
El Organigrama Empresarial
El organigrama es un esquema mediante el que se representa de forma gráfica la organización de los departamentos y/o puestos de trabajo de una empresa.
Requisitos y Tipos de Organigramas
Los requisitos fundamentales de los organigramas son:
- Exactitud
- Claridad
- Sencillez
- Comunicatividad
Los tipos de organigrama se clasifican según varios criterios:
Clasificación por su Fin:
- Informativos
- De análisis
Clasificación por su Ámbito:
- General
- Específico
Clasificación por su Contenido:
- Estructural
- Funcional
- Personal
- Visual
Clasificación por su Forma:
- Vertical
- Horizontal
- Radial
El Proceso de Comunicación Empresarial
La comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas intercambian información.
Elementos del Proceso Comunicativo
Los componentes esenciales de este proceso son:
- Emisor: Es la persona que inicia el proceso comunicativo; puede ser una o varias entidades.
- Receptor: Es quien recibe el mensaje.
- Mensaje: Es el contenido de la comunicación.
- Canal: Es el medio que se emplea para transmitir el mensaje.
- Soporte: Es el elemento físico que contiene la información del mensaje que se transmite.
El proceso comunicativo finaliza cuando el receptor recibe el mensaje e informa al emisor que lo ha entendido.
La Retroalimentación
La retroalimentación (o feedback) da lugar a un nuevo proceso comunicativo en el cual el receptor se convierte en emisor y el emisor original se convierte en receptor, asegurando la comprensión mutua.