Estructura Organizativa: Mecanismos de Coordinación y Diseño de Empresas
Motivos para la Estructuración Organizativa
La estructura de una organización se define por factores clave como el número de personas y la división del trabajo (especialización). Para lograr la eficacia, se establecen los siguientes mecanismos de coordinación:
- Adaptación mutua: Coordinación mediante comunicación informal. El control recae en quien realiza el trabajo. Es común en organizaciones sencillas, aunque también en complejas mediante acuerdos mutuos.
- Supervisión directa: Coordinación mediante la emisión de órdenes y controles, estableciendo una cadena de mando (autoridad, responsabilidad y comunicación formal) basada en el liderazgo.
- Normalización de procesos: El contenido de las tareas está claramente especificado para optimizar su realización, reduciendo la necesidad de supervisión directa e información oral.
- Normalización de resultados: Se determinan los objetivos a alcanzar para variables concretas, otorgando cierta autonomía a los responsables.
- Normalización de habilidades: Se especifica el tipo de capacitación requerida, estandarizando el perfil del empleado.
- Normalización de normas: Conjunto de creencias y valores comunes que deben compartir los empleados, minimizando el uso de sistemas de planificación y control.
Partes de la Organización
- Ápice estratégico: Asegura que la organización cumpla con su misión, ejerce la supervisión directa, gestiona las relaciones con el entorno y define la estrategia.
- Línea media: Aumenta la necesidad de ejercer supervisión directa, cumpliendo la función de supervisar y retroalimentar.
- Núcleo de operaciones: Personas que llevan a cabo las tareas básicas (operarios). Se encargan de asegurar o transformar los insumos, distribuir y vender la producción, y facilitar el apoyo.
- Tecnoestructura: Desarrolla la normalización. Incluye analistas de procesos (ingenieros industriales), de resultados (contables, presupuestos) y de habilidades (técnicos de personal).
- Staff de apoyo: Proporciona soporte a la organización sin intervenir en la actividad principal (ej. I+D, cafetería, asesoría jurídica, RR. PP.).
Modelos Organizativos
Modelo Mecánico
Este modelo no prioriza las necesidades de los empleados, pero destaca por:
- Relaciones interfuncionales y alta dependencia entre funciones.
- Relaciones formalizadas y cohesión mediante castigos y recompensas.
- Regulación jerárquica, decisiones y control centralizado.
- Informes formalizados y cadenas de decisiones rígidas.
- Suele presentar problemas de motivación e insatisfacción.
Modelo Orgánico
Se caracteriza por su flexibilidad y enfoque humano:
- Relaciones interpersonales y autonomía.
- Equipos interdisciplinares, relaciones informales y estructuras no jerarquizadas.
- Cohesión basada en valores compartidos y autorregulación interna.
- Poder y responsabilidad repartidos.
- Carácter abierto, evolutivo y énfasis en la comunicación abierta.