Estructuras Organizacionales y Gestión en Negocios Internacionales

La Organización en Negocios Internacionales: Estructuras, Coordinación y Control

La organización se define por la estructura formal, los sistemas de coordinación y control, y la cultura organizacional.

Estructura Organizacional: Concepto y Componentes Clave

La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una empresa, la cual especifica las funciones y las relaciones.

Diferenciación Vertical: Centralización vs. Descentralización

Centralización

La centralización es el grado hasta el cual los gerentes de alto nivel, generalmente arriba del nivel del país, toman las decisiones estratégicas y las transmiten a los niveles inferiores.

Ventajas de la Centralización:

• Facilita la coordinación de la cadena de valor.
• Asegura la congruencia de las decisiones con los objetivos estratégicos.
• Evita la duplicidad de actividades.

Desventajas de la Centralización:

• Desalienta la iniciativa de los empleados.
• Entorpece la innovación al frenar los flujos de información hacia arriba.

Descentralización

La descentralización es el grado hasta el cual los gerentes de nivel bajo, generalmente en o por debajo del nivel del país, toman e implementan las decisiones estratégicas.

Ventajas de la Descentralización:

• Las decisiones las toman quienes tratan a diario con la operación.
• Estimula a los gerentes a la toma de iniciativa.
• Permite respuestas más flexibles y rápidas.

Desventajas de la Descentralización:

• Pone a la organización en riesgo por malas decisiones a nivel bajo.
• Probablemente las subsidiarias apoyarán más sus propios proyectos.

Diferenciación Horizontal: Tipos de Estructuras y Funciones

La diferenciación horizontal se enfoca en tres funciones principales:

• Especificar el conjunto total de tareas organizacionales.
• Dividir dichas tareas en puestos, departamentos, subsidiarias y divisiones para realizar el trabajo.
• Asignar autoridad y relaciones de autoridad para asegurar que el trabajo se realice de manera que apoye a la empresa.

Estructura Funcional

Agrupa tareas especializadas según las funciones tradicionales de la empresa. Es ideal cuando los productos de la empresa comparten una tecnología en común y las presiones competitivas obligan a una estrategia global. Una de sus debilidades es la incapacidad para responder a cambios ambientales.

Estructura Divisional

Agrupan unidades, clientes, productos o regiones geográficas, duplicando funciones en todas las divisiones.

División Internacional

Crea una masa crítica de experiencia internacional, pero puede tener problemas para obtener recursos de las divisiones nacionales.

División por Productos

Es adecuada para una estrategia global y es de las más populares entre las empresas internacionales, porque las operaciones globales y locales para un producto dado reportan a un mismo gerente, el cual puede crear sinergia entre ambos ambientes.

División Geográfica

Populares cuando las operaciones son muy grandes y no están dominadas por un solo país o región. Es útil cuando los gerentes pueden obtener economías de escala en la producción en una base regional, más que global, debido al tamaño del mercado o al tipo de tecnología de producción de la industria.

División Matricial

Combina distintas dimensiones y trata de dar respuesta a nuevas necesidades estratégicas. Su característica más destacable es la existencia de un doble flujo de autoridad, al mismo nivel, que facilita el equilibrio entre centralización y sensibilidad local.

Estructuras Organizacionales Contemporáneas

Estructura de Red

Se basa en una organización central pequeña que subcontrata a otras empresas para que realicen las actividades que agregan valor.

Organización Virtual

En lugar de controlar las actividades de la cadena de valor mediante la propiedad directa de las empresas, las organizaciones virtuales adquieren empresas o capacidades estratégicas con la creación de una red temporal de empresas, proveedores, clientes e incluso de rivales independientes.

Sistemas de Coordinación en la Organización

La importancia de la coordinación viene dada por la variedad de actividades que agregan valor entre países, llevadas a cabo por diferentes grupos de gerentes o empleados.

• Coordinación por estandarización
• Coordinación por plan
• Coordinación por ajuste mutuo

Sistemas de Control Organizacional

Los métodos de control incluyen:

• Control de Mercado
• Control Burocrático
• Control de Clan

Mecanismos de Control Específicos

• Informes.
• Visitas a las subsidiarias.
• Evaluación del desempeño de la gerencia.
• Comparación de costos y contabilidad.
• Sistemas de información.
• Medidas de evaluación.

Cultura Organizacional: Un Elemento de Control Estratégico

¿Por qué la cultura como elemento de control?

Las características principales de la cultura de la organización incluyen:

• Valores y principios, desde la gerencia hasta la base operativa.
• Clima y atmósfera de trabajo.
• Patrones de "cómo hacemos las cosas aquí".
• Tradiciones.
• Normas éticas.