Externalidades, Distribución Comercial, Inventarios y Comportamiento del Consumidor: Conceptos Clave de Marketing y Economía
Externalidades
Las externalidades existen cuando la actividad de la empresa o de un consumidor produce efectos externos que afectan a terceros. Pueden ser positivas o negativas.
Externalidades positivas
Son los avances de la investigación científica y los descubrimientos que una empresa puede conseguir, como los motores de automoción no contaminantes. Benefician a la sociedad en general, pero los precios de mercado no reflejan todos los efectos positivos que la empresa que los genera debería recibir.
Externalidades negativas
La actividad de los bares y discotecas afecta a los clientes y genera ruido y problemas de aparcamiento. Estas causas molestan al vecindario. Este efecto externo no repercute en los costes de las empresas y no se reflejan en los precios de mercado de esos bienes. De modo que los precios no recogen los costes reales, es decir, los costes privados (coste total que asume la empresa para producir) más los costes sociales = el mal o bien que cae sobre la sociedad.
Estrategia de distribución
La estrategia de distribución puede seguir dos enfoques:
- Distribución directa: permite un contacto y cercanía con los clientes.
- Utilización de intermediarios: supone un inconveniente, al implicar pérdida de control de la estrategia comercial.
Modalidades de distribución
- Distribución exclusiva: se elige un único intermediario por área geográfica y se le concede la exclusividad. Esta estrategia se utiliza para mantener la imagen de calidad.
- Distribución intensiva: se recurre a un mayor número de intermediarios para que el producto esté disponible en todos los puntos de venta. Productos de consumo masivo.
- Distribución selectiva: se opta por intermediarios seleccionando un número limitado de ellos. Electrodomésticos e informática.
Funciones de los intermediarios
- Logística: realizan actividades de transporte, almacenamiento y conservación de productos.
- Realizan actividades de promoción.
- Reducen el número de contactos.
- Prestan servicios adicionales.
Tipos de intermediarios
Mayorista: compra a los fabricantes para vender a los minoristas. Se caracteriza por no vender al consumidor final y vender grandes cantidades.
Minorista: adquiere sus productos a los mayoristas o fabricantes para venderlos a los consumidores. Se caracteriza por vender al consumidor final y en pequeñas cantidades.
Nuevo sistema de gestión de inventarios: Just in Time
Mantienen inventarios reducidos de mercancías, lo suficiente para un corto periodo de tiempo. Los pedidos pequeños y frecuentes se reciben con frecuencia. JIT permite reducir el número de días que las unidades permanecen almacenadas, reduce los costes de inventario y disminuye las necesidades de recursos financieros inmovilizados.
Análisis del consumidor
Estudia todas las circunstancias o motivos que influyen en la compra. El proceso de compra consta de 3 etapas:
- Reconocimiento de la necesidad: surge la necesidad y el deseo de satisfacerla.
- Búsqueda de información.
- Valoración de alternativas.
Tras evaluar, se toma la decisión y se valora el resultado (satisfacción o insatisfacción del producto adquirido, creando lealtad, etc.).
Criterios de segmentación
- Criterios demográficos: las diferencias de edades, sexo y circunstancias familiares influyen en los diferentes patrones homogéneos de consumo.
- Criterios geográficos: la residencia determina el área y su tamaño influye en el consumo.
- Criterios socioeconómicos: el mercado se puede dividir según el nivel de renta, profesión y clase social.
Función comercial o marketing
Permite a la empresa mantener contacto con los clientes, averiguar las necesidades de los consumidores y elaborar productos que las satisfagan. Genera intercambios beneficiosos para ambas partes. Las estrategias se desarrollan a partir de 4 enfoques.
Calidad del producto
Son todas aquellas características que le confieren aptitud para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Stock o número de unidades
Tanto materiales como artículos que una empresa tiene almacenados en cada momento = inventario de existencias.
Tipos de inventarios
- Stock de materiales almacenados: materias primas (que, una vez transformadas, forman parte de los productos), componentes y envases.
- Stock de productos en curso de fabricación: aquellos que están en curso de fabricación, es decir, no terminados.
- Stock de productos terminados: garantiza que ningún cliente se quede sin atender por falta de productos en el almacén. Productos listos para el consumo.
Mantener inventarios tiene como objetivo facilitar la continuidad del proceso productivo y satisfacer la demanda de los clientes.
Mercaderías o existencias comerciales
Productos terminados que compra una empresa para su posterior comercialización y venta, sin someterlos a ningún proceso de transformación.
Nuevo sistema de gestión de inventarios: Just in Time
Mantienen inventarios reducidos de mercancías, lo suficiente para un corto periodo de tiempo. Los pedidos pequeños y frecuentes se reciben con frecuencia. JIT permite reducir el número de días que las unidades permanecen almacenadas, reduce los costes de inventario y disminuye las necesidades de recursos financieros inmovilizados.