Factores Clave que Determinan la Complejidad y Coordinación Organizacional
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Factores Determinantes en la Coordinación y Complejidad de la Estructura Organizacional
La coordinación es un concepto fundamental en la gestión, aunque a menudo se ve afectado por imprecisiones conceptuales. Se emplean numerosos sinónimos para referirse a ella, tales como ordenar, armonizar o equilibrar. Sin embargo, es crucial no confundir la coordinación con la cooperación, la cual designa actitudes internas que pueden favorecer la coordinación, pero no son idénticas a ella.
Características Esenciales de la Coordinación
La coordinación efectiva se define por los siguientes elementos:
- Ajuste mutuo de actividades o procesos.
- Sus relaciones se establecen con personas o cosas.
- Referencia a uno o más objetivos bien definidos.
- Empleo de información que debe ser comunicada de manera precisa.
Fuentes de Complejidad Organizacional
Diversos elementos incrementan la complejidad interna de una organización, exigiendo mayores niveles de coordinación:
Estructura Organizacional
La estructura funcional es, ante todo, una causa que incrementa la complejidad interna.
Tecnología Aplicada
La estructura depende, a su vez, del tipo de tecnología utilizada, tanto en las técnicas de producción de prestaciones u objetivos como en el dominio social (sistemas sociotécnicos).
Delegación de Autoridad
La delegación es otra causa significativa de complejidad que exige coordinación. Se entiende como la transferencia de tareas, competencias y responsabilidades desde un nivel jerárquico superior a otro inferior.
Condiciones Situacionales y Entorno
El entorno aumenta la complejidad al incrementar la variabilidad e imprevisibilidad de los factores con los que debe contar el sistema.
Cultura Organizacional
Entendida como una variable (y no solo como una metáfora), la cultura constituye otro factor decisivo en la determinación de las formas y la intensidad de las relaciones internas, y por ende, de la complejidad.
El Factor Humano Dentro de la Organización
El componente humano es vital para entender las dinámicas internas y la necesidad de coordinación.
Concepto del Individuo
Se refiere al conjunto de actitudes, expectativas y valoraciones de un individuo sobre sí mismo y sobre su propia conducta, así como sus ideas sobre la forma en que cree que los otros lo valoran.
Apertura del Yo
Se entiende como el desarrollo de una relación no íntima que tiende a la intimidad. Estos procesos de apertura en una persona despiertan procesos simétricos en la otra.
Empatía Laboral
Es la capacidad y disponibilidad de los miembros de la organización para dejarse influir por el pensamiento, sentimiento y acción de los otros en su propio comportamiento. Implica:
- Capacidad de verse uno desde la perspectiva de los otros.
- Capacidad de considerar a los otros desde la propia perspectiva.
La empatía no depende solo del poder, sino también de la voluntad o el querer.
La Comunicación como Eje Central
La clave de la coordinación efectiva es la comunicación.
Objetivos Relacionados con la Eficiencia
Las características asociadas a la eficiencia en este contexto incluyen:
- Maximización de utilidades.
- Realizar las tareas en el menor tiempo posible.
- Evitar la duplicación de esfuerzos.