Fases y Técnicas Esenciales en la Intervención Psicosocial y el Manejo de Crisis

Fases y Técnicas Clave en la Intervención Psicosocial

Fase Intermedia y Técnicas Clave en la Intervención Psicosocial

Fase Intermedia: Implantación (Entrevistas 1ª a 6ª)

Recolección de Datos

• Conseguir los datos que falten.
• Verificar incoherencias.
• Seleccionar los principales temas (pérdida, ansiedad, reto, etc.).

Cambio en la Conducta

• Evaluar los mecanismos de afrontamiento en el área problemática.
• Establecer metas realistas a corto plazo.
• Establecer el conjunto de tareas.
• Definir conjuntamente las tareas prácticas.
• Definir conjuntamente las tareas de reflexión.

Fase Final del Proceso de Intervención

Fase Final: Terminación (Entrevistas 7ª y 8ª)

Decisión sobre la Terminación

• Verificar la fecha de comienzo de la intervención y recordársela al cliente.
• Proponer espaciar las visitas y fechas de terminación.
• Gestionar cualquier resistencia a la terminación.

Revisión de los Progresos Alcanzados

• Resumir los progresos.
• Revisar los temas principales.
• Recordatorio de las tareas realizadas, metas alcanzadas, cambios, trabajos incompletos, etc.

Plan Futuro

• Discutir los problemas actuales y los planes del cliente.
• Ayudar al cliente a aceptar la finalización del proceso.
• Fomentar la confianza del cliente para futuras consultas.

Asesoramiento en Situaciones de Crisis: Estrategias y Beneficios

Las situaciones de crisis son ventajosas desde el punto de vista del tratamiento, porque:

• La persona y/o familia es temporalmente más flexible, más abierta a la influencia de otros factores u otras personas significativas en su entorno.
• El trabajador social no tiene que intervenir mucho, ya que el grado de actividad no tiene que ser tan grande como si se tratase de operar cambios benéficos y duraderos.
• Un poco de ayuda racionalmente dirigida y concentrada en un momento adecuado tiene efectos y consecuencias más profundas y duraderas que una ayuda más extensa en un período de menor accesibilidad.

En general, el tratamiento psicosocial de la crisis va encaminado a...

• En primer lugar, detectar y actuar sobre los factores psicosociales que desencadenan el período traumático.
• En segundo lugar, detectar, potenciar y movilizar los recursos internos de la persona y/o de la familia afectada. (Solo en algunos casos, cuando la familia lo requiera, se combinará con tratamiento indirecto para la obtención de recursos externos de orden económico o institucional).

Hay que recordar que los tratamientos de crisis son breves pero intensos, y que duran lo que dura una crisis hasta su resolución (de 4 a 8 semanas).

El Apoyo como Técnica Fundamental en el Tratamiento de Crisis

El apoyo es una de las técnicas más comúnmente utilizadas por los trabajadores sociales en todas las situaciones, y se vuelve imprescindible en el tratamiento de las crisis. Sin embargo, paradójicamente, es un concepto que ha recibido poca atención en la literatura profesional.

Concepto de Apoyo en Intervención Social

Se define como "el intento de ayudar a los clientes a sentirse mejor, más fuertes o más confortables de inmediato".

Comportamientos Clave del Apoyo Profesional

• La creencia de los profesionales en la capacidad y habilidades de los clientes, y la demostración de dicha creencia.
• La expresión de interés.
• El deseo de ayudar.
• La comprensión de la situación del cliente y de sus sentimientos, junto con el uso del estímulo.

Clasificación del Apoyo: Cuatro Tipos Esenciales

• Protección. Incluye dar orientaciones y consejos, escuchar al cliente, fijar objetivos y ayudar a estructurar situaciones complejas.
• Aceptación. Consiste en lograr que los clientes perciban que el profesional los acompaña en sus problemas.
• Validación. Consiste en demostrar al cliente que se le percibe como una persona efectiva y competente. Implica establecer empatía, brindar confianza, esperanza, elogios y aprobación, y reforzar los mecanismos de conducta positivos del cliente.
• Educación. Implica enseñar al cliente cómo funcionar de forma efectiva, facilitándole la información que precisa, ayudándolo a socializar nuevos roles y a desarrollar el autoconocimiento.