Filosofía y funciones del marketing: estrategia corporativa y roles gerenciales

Filosofía de marketing centrado en el consumidor

La filosofía de marketing plantea que el consumidor debe ser el centro del accionar ejecutivo, de manera que todos los recursos empresariales (recursos humanos, materiales y monetarios) deben adecuarse a las necesidades de los consumidores para que la empresa pueda alcanzar sus propios objetivos.

Marketing es la ciencia que estudia las transacciones: cómo se crean, se estimulan y se valúan.

Una función de la empresa no es otra cosa que una agrupación de actividades delegadas bajo la responsabilidad de un gerente o ejecutivo.

Funciones y responsabilidades gerenciales

Actividades entregadas por distintos gerentes están vinculadas a áreas específicas de la organización:

• Gerente de producción: actividades vinculadas al proceso de transformación de las materias primas y materiales en productos terminados.
• Gerente de finanzas: toma la responsabilidad de todas las actividades vinculadas a la obtención y utilización de los recursos financieros.
• Gerente de personal: es responsable de las actividades vinculadas a la obtención, mantención y desarrollo de los recursos humanos de una empresa.
• Gerente de informática: es el responsable de la obtención, procesamiento y almacenamiento de datos y de la entrega de información a los distintos niveles de la organización.
• Gerente de marketing: actividades que tienen relación con la corriente de salida, en particular con cómo hacer llegar los bienes o servicios a los consumidores finales.

Función marketing

Función marketing: conjunto de actividades que guían el flujo de bienes y de servicios del productor al consumidor. Además, la función de marketing en la empresa es el conjunto de actividades destinadas a atraer, crear, retener y satisfacer clientes.

Estrategia corporativa

Estrategia corporativa: el término corporación es utilizado para identificar un grupo de empresas bajo el control de los mismos dueños o holding.

Decisiones involucradas en la formulación de una estrategia corporativa:

• Respecto de la misión: la misión es la razón de ser de una empresa y es permanente en el tiempo.
• Respecto de los valores: los valores, principios o credos son pautas generales que guían el comportamiento de los miembros de una empresa.
• Respecto de la visión: la visión describe lo que queremos ser en el futuro.
• Respecto de las políticas: las políticas orientan la toma de decisiones y las acciones dentro de la organización.
• De crecimiento: las decisiones de crecimiento determinan qué negocios serán potenciados, cuáles se mantendrán y cuáles se venderán.