Funciones y Objetivos Estratégicos de la Dirección de Comunicación Corporativa

Misión de la Dirección de Comunicación (Dircom)

La misión del Dircom es contribuir a la satisfacción de la visión estratégica de la organización mediante una gestión eficaz de la comunicación y la imagen corporativas de la institución.

Funciones principales

• Diseñar la estrategia de imagen corporativa.
• Dirigir y controlar la política de comunicación que exija dicha estrategia.
• Coordinar todas las políticas que afectan a la imagen corporativa para obtener sinergias y facilitar un desarrollo coherente.

Villafañe (1999) atribuye al Dircom funciones “específicas e intransferibles”:

• Elaborar el manual de gestión de la comunicación (con la posible participación de consultores externos).
• Ejercer como portavoz profesional de la compañía.
• Dirigir personalmente la comunicación del presidente.

Áreas de actuación del Dircom

1. Función normativa

Incluye las reglas establecidas por el Dircom para gestionar la imagen y la comunicación corporativas: carta de identidad, identidad visual, manual de gestión de la comunicación, etc.

2. Función de servicio

Asesoramiento en comunicación al resto de departamentos de la organización: realización de investigaciones, contratación de servicios de comunicación, etc.

3. Función formativa

Formación de profesionales que requieren un entrenamiento específico en comunicación y difusión de la cultura corporativa.

4. Función prospectiva

Evaluación de la imagen corporativa de la compañía (interna y externamente) y la de la competencia.

Objetivos operativos

Imagen corporativa

1. Evaluar la imagen corporativa de la organización.
2. Formalizar la estrategia de imagen corporativa de la organización.
3. Elaborar y controlar el plan de comunicación del presidente.

Comunicación corporativa

1. Elaborar y ejecutar el plan anual de comunicación de la organización.
2. Evaluar la política de imagen y comunicación de la competencia.

La visión de González Zubieta

González Zubieta reduce todos los objetivos de los gabinetes empresariales a uno básico: “un periodista de una empresa privada tiene como objetivo fundamental mejorar, en lo posible, la imagen de su empresa, para que en un futuro ésta sea más próspera en su sector”.

Esta frase concentra el sentido de las relaciones públicas y demuestra que estas son competencia del departamento encargado de la comunicación interna y externa de la empresa. Las relaciones públicas se integran en la comunicación global y, por tanto, todas las formas de esta deben ejecutarse coordinadamente.