Funciones y procesos de la administración: planeación, organización, dirección y control

Funciones del proceso administrativo (PODC)

Planeación: decisión sobre los objetivos, definición de planes para alcanzarlos y programación de actividades.

Organización: recursos y actividades para lograr los objetivos; órganos y cargos; atribución de autoridad y responsabilidad.

Dirección: designación de cargos, comunicación, liderazgo y motivación del personal; orientación hacia los objetivos.

Controlar: definición de estándares para medir el desempeño, corregir desviaciones y garantizar que se realice la planeación.

(P) ¿Qué se va a hacer, qué se quiere lograr?

(O) ¿Cómo se va a hacer?

(D) ¿Quién debe hacerlo?

(C) ¿Cómo se realiza?

Dirección

Dirección es la tercera etapa del proceso administrativo en la que se logra la realización de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad. Se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. Es el acto de conducir, guiar y supervisar el trabajo de los demás.

Funciones y características básicas

• Impartir órdenes.
• Acciones destinadas a lograr objetivos.
• Se realiza en todos los niveles de la organización.
• Es la etapa más creativa del proceso de administración.

Elementos de la dirección

Motivación

Motivación: capacidad interior que consiste en lograr que cada persona cumpla su trabajo con entusiasmo, porque desea hacerlo.

Liderazgo

Liderazgo: capacidad que tiene una persona para lograr que otras lo sigan con entusiasmo en el logro de determinados objetivos, así como para que se coordinen eficazmente para ello, todo con base en la confianza que inspira y en su habilidad para persuadir.

Características del liderazgo

• Inteligencia práctica (capacidad resolutiva).
• Madurez social (manejo adecuado de derrotas y triunfos).
• Motivación interna.
• Actitud de relaciones humanas.

Estilos de liderazgo

• Autocrático.
• Democrático.
• Laissez-faire (dejar hacer).

Comunicación

Comunicación es el proceso en el cual los conocimientos, tendencias y sentimientos son conocidos y aceptados por otros.

Elementos: fuente, receptor, canal, contenido, respuesta y ambiente.

Tipos:

• Formal e informal.
• Individual o genérica.
• Imperativa, exhortativa o informativa.
• Oral, escrita o gráfica.
• Vertical u horizontal.

Toma de decisiones

Toma de decisiones: seleccionar una alternativa dentro de un determinado curso de acción. Es fundamental analizar previamente los fenómenos y diagnósticos sobre una problemática determinada, antes de decidir. Siempre será mejor el análisis colectivo que el individual.