Fundamentos de Administración: Eficiencia, Eficacia y Procesos Clave

Concepto de Administración

La administración es un proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de las personas. Está enfocada en lograr fines o resultados y debe darse siempre en un grupo social.

• Recursos: Utiliza recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
• Objetivos: Logra la eficiencia, eficacia y productividad, maximizando las ganancias.

Diferencias clave en la gestión

• Eficacia: Lograr objetivos satisfaciendo los requerimientos y alcanzando la meta propuesta.
  Ejemplo en Trabajo Social: Un proyecto tenía como objetivo capacitar a 50 adultos mayores y finalmente participaron 50. El proyecto fue eficaz porque logró la meta propuesta.
• Eficiencia: Cómo se utilizan los recursos para alcanzar los objetivos, buscando el mínimo costo con la máxima calidad.
  Ejemplo: Dos proyectos capacitan a 50 adultos mayores. El Proyecto A gastó $1.000.000 y el Proyecto B gastó $600.000. Ambos fueron eficaces, pero el Proyecto B fue más eficiente al utilizar menos recursos.
• Productividad: Relación entre los recursos utilizados y la cantidad de productos o servicios obtenidos.
  Ejemplo: Un profesional realiza 5 talleres al mes, mientras que otro realiza 10 con los mismos recursos. El segundo tiene una mayor productividad porque genera más resultados con recursos similares.

Secuencia del Proceso Administrativo

1. Prever: Anticiparse a una situación futura. Identificar posibles problemas y necesidades antes de que ocurran.
   • Detectar conflictos entre organizaciones que comparten una sede y crear normas antes de que surjan problemas.
   • Identificar que los adultos mayores pueden sentirse aislados durante el invierno y planificar actividades preventivas.
2. Proveer: Facilitar los recursos necesarios para responder a una necesidad o problema.
   • Entregar materiales educativos para talleres comunitarios.
   • Gestionar una sede para realizar actividades con adultos mayores.
3. Actuar: Ejecutar acciones concretas para enfrentar una situación.
   • Realizar talleres de convivencia comunitaria.
   • Ejecutar una campaña de prevención del consumo de drogas.

Etapas del Proceso Administrativo

• Planeación: ¿Qué se va a hacer?
• Organización: ¿Cómo se dividirá el trabajo?
• Dirección: ¿Cómo se debe hacer?
• Control: ¿Cómo se hizo?

Teorías de las Necesidades

Pirámide de Maslow

• Necesidades de autorrealización
• Necesidades de autoestima
• Necesidades de aceptación social
• Necesidades de seguridad
• Necesidades fisiológicas

Matriz de Necesidades Humanas de Max Neff

Necesidades axiológicas:

• Subsistencia
• Protección
• Afecto
• Entendimiento
• Participación
• Ocio
• Creación
• Identidad
• Libertad