Fundamentos de la Administración Moderna: Conocimiento, Tercer Sector y Personas

Capítulo 16: El Conocimiento y el Tercer Sector

El Conocimiento como Medio para Objetivos

El conocimiento es el medio para lograr otros objetivos; apunta a lograr la solución de problemas específicos y exige aunar distintas especialidades en análisis multidisciplinarios. Es un factor clave para un buen nivel de vida. Ha cambiado, y va a cambiar en el corto y mediano plazo, la forma de enseñar y aquello que debe ser enseñado. Las instituciones educativas deberán centrarse en generar efectividad en la aplicación de conocimientos en lugar de solo darlos.

El Tercer Sector y su Impacto Social

El Tercer Sector realiza tareas vinculadas con las necesidades sociales. Han demostrado un alto grado de efectividad en solucionar problemas, tales como:

• Recuperación de drogadictos.
• Ayuda a madres solteras.
• Provisión de alimentos a gente marginal.
• Inclusión en la recuperación de criminales.

Estas organizaciones construyen una realidad a tener en cuenta al pensar nuevas formas de administrar y dirigir. Una de las razones de la expansión y éxito de estas organizaciones es que deben ser eficaces, eficientes y efectivas; por eso necesitan administradores competentes, así como una misión y objetivos bien planeados, al igual que en las grandes empresas, más allá de no perseguir la obtención de beneficios económicos ni tener resultados de este tipo.

La Gente en la Organización

El sector del personal de una organización es fundamental; todas las corrientes del pensamiento administrativo lo manifestaron de distintas maneras:

• Taylor: Plantea la importancia de seleccionar a la persona adecuada para cada tarea y luego entrenarla concienzudamente.
• Fayol: Plantea que el programa de acción de una empresa debe basarse en los recursos que tiene, incluyendo los recursos humanos. Además, organizar la organización consiste en dotarla de los elementos necesarios para su funcionamiento.
• Capacidades: Las capacidades necesarias para llevar a cabo el trabajo efectivamente varían según el tipo de tareas. Se plantea que a mayor nivel decisorio es necesario un mayor nivel de conocimiento administrativo, mientras que el nivel de capacidad técnica debía primar en quienes realizaban tareas de nivel operativo.
• Neoclásicos: Seguidores de Taylor y Fayol que mantuvieron los criterios anteriormente nombrados.
• Humanistas: Demostraron preocupación por la gente que trabajaba en la organización; estudiaron temas como motivación, percepción, liderazgo, escala de necesidades, etc.

Capítulo 17: Ciencia de la Administración

Definición y Naturaleza

La administración es ciencia porque intenta comprender y explicar la realidad imperante en las organizaciones mediante hipótesis y teorías. Pero también es técnica porque opera sobre la realidad según procedimientos y reglas normalizados.

Sin embargo, no es arte porque el arte es subjetivo; en administración, todo se mira objetivamente y, tarde o temprano, se refleja en números. Lo que sí necesita la administración es creatividad, que es un concepto muy diferente.