Fundamentos de la Administración: Teorías y Modelos Organizacionales

La Dirección Burocrática de Max Weber

La Dirección Burocrática, desarrollada por Max Weber, tuvo como objetivo organizar las instituciones de manera racional, ordenada y eficiente, eliminando la arbitrariedad y el favoritismo que predominaban en las estructuras tradicionales. Aunque hoy el término burocracia suele asociarse con “red tape” (ineficiencia, lentitud, exceso de reglas), el modelo burocrático de Weber se fundamenta en:

• Jerarquía bien definida: Estructura de mando clara.
• Reglamentos y normas formales: Las decisiones y procedimientos están documentados y regulados.
• División del trabajo: Especialización de tareas.
• Impersonalidad: Las decisiones se toman con base en normas y no en relaciones personales.
• Competencia técnica: La selección y promoción del personal se basan en méritos, conocimientos y experiencia.
• Separación entre propiedad y administración: Innovación que propone distinguir entre los dueños (propietarios) y los administradores profesionales.
• Orientación hacia la eficiencia: El propósito último es alcanzar los objetivos organizacionales del modo más eficiente posible.

Henri Fayol y la Teoría Administrativa

Henri Fayol, contemporáneo de Taylor y Weber, es considerado el padre de la Dirección Administrativa. Sus aportaciones principales incluyen la división del trabajo, el proceso administrativo y criterios técnicos para guiar la gestión.

Las 5 funciones administrativas

• Planificar
• Organizar
• Dirigir
• Coordinar
• Controlar

Los 14 principios fundamentales de la administración

1. División del trabajo
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de dirección
5. Unidad de mando
6. Subordinación del interés individual al general
7. Remuneración
8. Centralización
9. Jerarquía
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Unión del personal (espíritu de equipo)

Mary Parker Follett: El Factor Humano

Mary Parker Follett sostuvo que no se puede separar lo humano de lo mecánico en la organización. Sus aportes se centran en la negociación, la resolución de conflictos y el reparto del poder. Defendió que las personas crecen en grupo y que la coordinación es clave.

Formas de gestionar el conflicto

• Dominación
• Compromiso
• Integración

Teorías de la Motivación y el Comportamiento

Abraham Maslow (1908–1970)

Maslow jerarquizó las necesidades humanas. Según su teoría, cuando se satisfacen las necesidades básicas, se puede ascender a niveles superiores; una necesidad satisfecha deja de motivar el comportamiento.

Jerarquía de necesidades (Pirámide de Maslow)

• Autorrealización
• Autoestima
• Necesidades sociales
• Seguridad y protección
• Necesidades fisiológicas básicas

Elton Mayo y las Relaciones Humanas

Elton Mayo demostró que ser observado mejora el rendimiento del trabajador. La atención especial genera orgullo de grupo y mejores resultados; asimismo, los supervisores comprensivos aumentan la motivación, ya que los empleados trabajan mejor si la dirección se preocupa por ellos.