Fundamentos de la Administración: Teorías y Modelos Organizacionales
La Dirección Burocrática de Max Weber
La Dirección Burocrática, desarrollada por Max Weber, tuvo como objetivo organizar las instituciones de manera racional, ordenada y eficiente, eliminando la arbitrariedad y el favoritismo que predominaban en las estructuras tradicionales. Aunque hoy el término burocracia suele asociarse con “red tape” (ineficiencia, lentitud, exceso de reglas), el modelo burocrático de Weber se fundamenta en:
- Jerarquía bien definida: Estructura de mando clara.
- Reglamentos y normas formales: Las decisiones y procedimientos están documentados y regulados.
- División del trabajo: Especialización de tareas.
- Impersonalidad: Las decisiones se toman con base en normas y no en relaciones personales.
- Competencia técnica: La selección y promoción del personal se basan en méritos, conocimientos y experiencia.
- Separación entre propiedad y administración: Innovación que propone distinguir entre los dueños (propietarios) y los administradores profesionales.
- Orientación hacia la eficiencia: El propósito último es alcanzar los objetivos organizacionales del modo más eficiente posible.
Henri Fayol y la Teoría Administrativa
Henri Fayol, contemporáneo de Taylor y Weber, es considerado el padre de la Dirección Administrativa. Sus aportaciones principales incluyen la división del trabajo, el proceso administrativo y criterios técnicos para guiar la gestión.
Las 5 funciones administrativas
- Planificar
- Organizar
- Dirigir
- Coordinar
- Controlar
Los 14 principios fundamentales de la administración
- División del trabajo
- Autoridad y responsabilidad
- Disciplina
- Unidad de dirección
- Unidad de mando
- Subordinación del interés individual al general
- Remuneración
- Centralización
- Jerarquía
- Orden
- Equidad
- Estabilidad del personal
- Iniciativa
- Unión del personal (espíritu de equipo)
Mary Parker Follett: El Factor Humano
Mary Parker Follett sostuvo que no se puede separar lo humano de lo mecánico en la organización. Sus aportes se centran en la negociación, la resolución de conflictos y el reparto del poder. Defendió que las personas crecen en grupo y que la coordinación es clave.
Formas de gestionar el conflicto
- Dominación
- Compromiso
- Integración
Teorías de la Motivación y el Comportamiento
Abraham Maslow (1908–1970)
Maslow jerarquizó las necesidades humanas. Según su teoría, cuando se satisfacen las necesidades básicas, se puede ascender a niveles superiores; una necesidad satisfecha deja de motivar el comportamiento.
Jerarquía de necesidades (Pirámide de Maslow)
- Autorrealización
- Autoestima
- Necesidades sociales
- Seguridad y protección
- Necesidades fisiológicas básicas
Elton Mayo y las Relaciones Humanas
Elton Mayo demostró que ser observado mejora el rendimiento del trabajador. La atención especial genera orgullo de grupo y mejores resultados; asimismo, los supervisores comprensivos aumentan la motivación, ya que los empleados trabajan mejor si la dirección se preocupa por ellos.