Fundamentos de la Comunicación: Conceptos, Modelos y Documentación Empresarial
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La Comunicación: Definición y Elementos
La comunicación (lingüística y no lingüística) es la acción de hacer participar a un individuo o a un organismo social, situados en una época y en un punto dado.
Los elementos fundamentales son: Emisor, Receptor, Mensaje, Código y Canal.
El conjunto de contenidos que se transmiten en la comunicación es el mensaje.
Conceptos Clave
- Lenguaje: Facultad del ser humano de comunicarse y crear continuamente nuevas formas de expresión.
- Lengua: Producto social de la facultad del lenguaje y un conjunto de convenciones necesarias para permitir el ejercicio de esa facultad a los individuos.
- Habla: Es el uso que cada sujeto hace de su idioma; es el acto mismo de hablar.
Diferencias entre Lengua y Habla
| Lengua | Habla |
|---|---|
| Social (comunidad) | Individual (personas) |
| Abstracta (idea) | Concreta (perceptible) |
| Homogénea (ej. español) | Heterogénea (diversa) |
| Global (reglas) | Parcial (sin reglas) |
Modelo de Roman Jakobson
Este modelo permite dar cuenta de cualquier situación comunicativa, ya sea oral, escrita o no lingüística:
- Contexto: Contenido.
- Emisor: Quien envía el mensaje.
- Mensaje: Información transmitida.
- Receptor: Quien recibe el mensaje.
- Contacto: Canal (oral o escrito).
- Código: Idioma o sistema de signos.
Documentación Administrativa
Circular
Tienen como objetivo comunicar noticias de interés actual, exponiendo las causas de las mismas.
ANFP
Circular Nº 15
Asunto: Charla Deportiva
Fecha: 20-07-2008
De: Gerente General
A: Clubes Deportivos
Debido a que el prestigioso futbolista que visita nuestro país, Thierry Henry, estará presente, los invitamos a nuestro salón auditorio el día 21 de julio de 2008 para una charla de nuestra ilustre visita.
Saludo a ustedes cordialmente,
Harold MacNichols
Gerente General.
Solicitud
Comunicación escrita que se propone formular un pedido, a fin de conseguirlo en un futuro inmediato. Se estructura en: introducción, cuerpo y conclusión.
Memorándum
Es aquel escrito que se utiliza para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa.
ANFP
Memorándum
Para: Jefe de RR.HH., Juan Moraga
De: G.G. Harold MacNichols
Fecha: 20 de julio de 2008
Asunto: Césped Cancha
He notado que el césped de nuestra cancha principal no se ve de la mejor manera; por lo tanto, recomiendo a usted verificar que se realice una adecuada mantención del césped.
Saludos a usted atentamente,
Harold MacNichols
Gerente General.