Fundamentos Esenciales del Marketing: Estrategias, Planificación y Estudio de Mercado

Fundamentos Esenciales del Marketing

Definición y Relevancia del Marketing

Marketing: Conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio.

Importancia del Marketing

La idea de que un producto bueno y de calidad se vende solo está desfasada. Un producto se vende si hay una buena política de marketing que lo dé a conocer y lo haga deseable. Cada vez más, las empresas dedican más recursos a realizar actividades de marketing.

El Plan de Marketing

Es un documento por el cual se regula toda la política comercial de la empresa: objetivos, acciones concretas y calendario en el que se llevará a cabo cada una de ellas.

Etapas del Plan de Marketing

1. Análisis de la Situación: Es necesario recopilar, analizar y evaluar datos básicos para la correcta elaboración del plan, tanto a nivel interno como externo. Este análisis implica una serie de pasos:
   • Análisis de las actuaciones llevadas a cabo por la empresa en períodos anteriores.
   • Estudio del entorno.
   • Imagen.
   • Cualificación del personal.
   • Red de distribución.
   • Competencia.
   • Producto.
2. Determinación de los Objetivos: Se pueden clasificar en objetivos cuantitativos y objetivos cualitativos.
3. Elaboración y Selección de Estrategias: Deben seguir unos caminos o actuaciones para el bien de la empresa.
4. Plan de Acción: Son las acciones concretas que se han de poner en práctica para conseguir lo que se pretende con la estrategia.
5. Elaboración del Presupuesto.
6. Métodos de Control: Permiten saber el grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las estrategias.

El Estudio de Mercado

Consiste en recopilar, elaborar y analizar información sobre el entorno general, la competencia y el consumidor.

Fases del Estudio de Mercado

1. Definición del objetivo de la investigación.
2. Diseño del modelo de investigación.
3. Recogida de datos primarios y secundarios.
4. Clasificación y estructuración de los datos.
5. Análisis e interpretación de los datos.
6. Presentación de resultados.

Técnicas de Recogida de Datos Primarios

• Encuesta: Técnica más usada para el estudio de mercado. Varios tipos.
• Observación: Estudia la conducta de los consumidores.
• Experimentación: Provoca la conducta del consumidor para estudiar sus reacciones.

Análisis del Entorno General

Hay diferentes entornos:

• Legal.
• Tecnológico.
• Social y económico.

Análisis de la Competencia

La competencia es el conjunto de empresas que fabrica o comercializa en un mismo mercado, un mismo producto o presta un mismo servicio. Para hacer un estudio de la competencia deben seguirse una serie de pasos:

1. Localización de los competidores.
2. Búsqueda de la información necesaria.

Análisis del Consumidor

El consumidor es el gran objetivo de la función comercial, por lo que la empresa debe obtener información sobre su forma de comportarse.

Comportamiento del Consumidor

El ser humano, cuando realiza el acto de consumo, satisface una necesidad. Su comportamiento está condicionado por diferentes factores.

Clasificación del Cliente según su Capacidad de Decisión

Existen 3 figuras en relación con la decisión de compra:

• El prescriptor: Profesional que recomienda el producto.
• El comprador: Persona que adquiere el producto.
• El consumidor: Es quien satisface su necesidad con el producto.

Criterios de Segmentación

Para definir el público objetivo se han de aplicar 3 grupos de criterios, que permiten agrupar a los individuos o a los miembros de una comunidad en función de unas determinadas características que, o bien son dadas, o bien son elegidas por razones demográficas, económicas o psicológicas. Estos grupos de criterios de segmentación son:

• Criterios Sociodemográficos: Se agrupa a los individuos en función de variables como el sexo, la edad, etc.
• Criterios Socioeconómicos: Dividen a los individuos según aspectos como su nivel de ingresos, clase social, etc.
• Criterios Psicográficos: Destacan la personalidad y el sistema de valores y el estilo de vida.

Elementos del Marketing (El Marketing Mix)

A) El Producto

Es un elemento esencial dentro de la política de marketing, ya que es el objetivo a través del cual la empresa puede influir en el mercado. Es todo aquello que desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor.

B) Precio

Es la cantidad de dinero que el comprador de un determinado bien o servicio entrega al vendedor a cambio de su adquisición. El precio es la variable del marketing.

C) Distribución

Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el modo adecuados para poder ser adquiridos por el consumidor. Incluye todo el conjunto de procesos que conducen el producto desde la empresa hasta el consumidor.

Proceso de Distribución:

1. Almacenamiento del producto.
2. Distribución Física.
3. Facturación y cobro.

D) La Promoción

Su objetivo es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto.