Fundamentos de la Estructura Organizacional y Flujos de Comunicación Empresarial

Tipos de Comunicación Organizacional

Comunicación Ascendente

Es la que fluye verticalmente de abajo hacia arriba, es decir, se origina en los empleados y finaliza en los directivos. La finalidad de este tipo de comunicación es que los mandos o directivos conozcan los problemas, ideas, sugerencias y consejos de los trabajadores, fomentando así que estos se sientan parte integral de la empresa.

Comunicación Descendente

Es la que, de forma vertical, tiene su origen en los directivos y su fin en los trabajadores. Evidentemente, es más habitual que la ascendente. Su objetivo principal es informar a los empleados sobre los objetivos de la empresa y las tareas específicas que deben realizar para conseguirlos.

Comunicación Interna Horizontal

Es la que se origina entre personas que están en un mismo nivel jerárquico, es decir, entre personas de distintos departamentos. Por ejemplo, entre el jefe de producción y el jefe comercial.

Estructura Organizacional: Formal e Informal

La Organización Formal

Se define como la estructura intencional, definida y reconocida por la empresa como una de sus características más adecuadas. Es el marco al cual deben ajustarse las personas que forman parte de la empresa y que cooperan entre sí para conseguir los objetivos predeterminados.

La Organización Informal

Se define como el conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección de la empresa, sino que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.

Modelos de Estructura Organizativa

A continuación, se presentan los principales modelos de estructura organizativa:

• Modelo Jerárquico (o Lineal)

  Los miembros de la empresa dependen de un único superior, siguiendo la cadena de mando tradicional.

• Modelo Funcional

  Se basa en la especialización. Un especialista dedica todo su esfuerzo a una tarea concreta, y los empleados pueden reportar a varios jefes, cada uno experto en su función.

• Modelo Lineal y de Staff

  Estructura central jerárquica con el soporte de departamentos de asesoramiento (staff). El staff sirve para aconsejar, pero no tiene ningún tipo de autoridad directa dentro de la organización.

• Modelo Matricial

  Existe una doble autoridad. Cada persona recibe instrucciones, por una parte, del director del proyecto (flujo horizontal) y, por otra, del director del departamento funcional (flujo vertical).

Clasificación de Organigramas

Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura organizacional. Se clasifican según su disposición:

• Organigramas Verticales

  Pretenden destacar la jerarquía de mando: la mayor autoridad se sitúa en los lugares más elevados y los subordinados se colocan por debajo.

• Organigramas Horizontales

  Las unidades de mando se sitúan a la izquierda y las unidades subordinadas se extienden hacia la derecha.

• Organigramas Radiales (o Circulares)

  Intentan crear un impacto visual al colocar los niveles más altos en el centro, expandiéndose los demás niveles hacia afuera.