Fundamentos de la Estructura Organizacional y Niveles Jerárquicos

Elementos básicos de la estructura organizacional

Las organizaciones se estructuran sobre la base de dos divisiones del trabajo:

• División horizontal: es la que se refiere a particionar el trabajo en tareas.
• División vertical: es la que se refiere a la división del poder o de las tareas de decisión.

La división vertical genera una estructura jerárquica, que es la respuesta que encuentran la mente y la capacidad humanas ante sus limitaciones para enfrentar la multiplicidad de tareas y la complejidad de los problemas. También se conoce como pirámide organizacional.

Niveles de la pirámide organizacional

Los niveles son:

• Nivel superior o estratégico: se toman decisiones políticas que hacen al rumbo que seguirá la organización. Estas decisiones son las necesarias para alcanzar los objetivos para los que se creó la organización. En este nivel encontramos al directorio, al gerente, a la comisión directiva, etc.
• Nivel medio o táctico: en este nivel, que presenta asignación de tareas más específicas, se encuentran las gerencias de área. Aquí se toman decisiones que no afectan a toda la organización, sino a un área específica.
• Nivel inferior u operativo: en este nivel se ubican las personas que tienen asignadas tareas rutinarias y programadas. Aquí la toma de decisiones es escasa. Se realizan operaciones concretas y la responsabilidad está limitada a esas tareas. Los vendedores, los auxiliares, etc.

La delegación de autoridad

La autoridad se delega cuando una persona le encarga a otra una tarea y le otorga cierto poder de autoridad para llevarla a cabo; está asignando la autoridad para realizar la tarea. Esta delegación tiene como límite la capacidad de quien asume la tarea. Debe cuidarse, al delegar, que los subordinados estén capacitados para tomar la autoridad y aplicarla con éxito.

Requisitos para delegar con éxito

• Asignación concreta de tareas.
• Definición del alcance de la tarea.
• Capacitación del personal.
• Información oportuna y suficiente.

Centralización y Descentralización

Existen diferentes modelos de gestión del poder dentro de la estructura:

• Centralización: es el poder de decisión en manos de pocas personas.
• Centralización absoluta: es el poder de decisión en manos de una sola persona.
• Descentralización: requiere la existencia de un flujo de información adecuado, la capacitación de personal, la correcta definición de tareas apropiando sistemas de control que dejen claros registros de las decisiones tomadas.

Cualidades de la descentralización eficaz

Para que la descentralización sea efectiva, debe contar con:

• Flujo de la información adecuado.
• Capacitación del personal.
• Correcta definición de tareas.
• Adecuado sistema de control.