Fundamentos de la Gestión Empresarial: Teorías de Relaciones Humanas, Burocracia y Comportamiento

Fundamentos de la Gestión Organizacional: Teorías Clave

Este documento explora las bases de tres teorías fundamentales en la administración y la gestión organizacional: la Teoría de las Relaciones Humanas, la Teoría de la Burocracia y la Teoría del Comportamiento. Comprender estos enfoques es esencial para cualquier profesional en Formación y Orientación Laboral, ya que delinean la evolución del pensamiento sobre la estructura, el funcionamiento y el factor humano dentro de las organizaciones.

La Teoría de las Relaciones Humanas

¿Por qué surge la Teoría de las Relaciones Humanas?

El énfasis de esta teoría está en las personas, con su amplia gama de necesidades, deseos, motivaciones y problemas, no en las actividades ni en la estructura de la organización.

Surgió en los Estados Unidos en la década de los treinta, a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial. Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador como elementos cruciales para la productividad y el bienestar organizacional.

La Teoría de la Burocracia

¿Quién fue el máximo exponente de la Teoría de la Burocracia?

La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta a partir de los estudios derivados de la Sociología de la Burocracia de Max Weber. Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.

La burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto se logra mediante la racionalización de todas sus actividades laborales. Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas.

Surgió de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra.

Principios Fundamentales de la Teoría de la Burocracia

Max Weber delineó una serie de principios que caracterizan a la organización burocrática ideal, buscando la máxima eficiencia y racionalidad. A continuación, se detallan los diez principios clave:

1. Normas y reglamentos: Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los sigan.
2. Comunicación formal: Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.
3. División racional del trabajo: Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando la duplicidad de funciones.
4. Impersonalidad en las relaciones: Los puestos son más importantes que las personas; estas se van y los puestos permanecen.
5. Autoridad y jerarquía clara: Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.
6. Procedimientos estandarizados de trabajo: Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
7. Promoción por competencia técnica: Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía.
8. Administradores especialistas: La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.
9. Profesionalización del trabajo: Cada trabajador es un profesional de su área: se especializa y sigue una carrera dentro de la organización, escalando puestos (carrera administrativa) en su área funcional.
10. Comportamiento previsible del trabajador: Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente, lo que hace su comportamiento predecible.

La Teoría del Comportamiento Organizacional

¿En qué se basa la Teoría del Comportamiento?

A diferencia de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores, la Teoría del Comportamiento adopta posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero desde una perspectiva más profunda y científica de su conducta dentro del entorno laboral.