Fundamentos de la Gestión Gerencial y Estrategias de Globalización Empresarial

Facetas o factores de la globalización

• Proximidad: Estar enlazados y mantener cercanía.
• Ubicación: Integración de las operaciones de cualquier empresa que deben traspasar cualquier frontera.
• Actitud: Poseer una mente amplia y abierta para ejercer la gerencia o administración internacionalmente.

El rol del gerente y el desempeño organizacional

Gerente: Es el responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas.

Desempeño gerencial: Es la medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; representa el grado en que se determinan o alcanzan los objetivos apropiados.

Diferencias entre eficiencia y eficacia

• Eficiencia: Es la capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer correctamente las cosas: optimización de costos y personal para lograr alta calidad en la relación insumo-producto).
• Eficacia: Es la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer las cosas correctas).

Funciones y competencias de los gerentes

Funciones principales

• Planificar: Proceso de establecer metas y un curso de acción adecuado para alcanzarlos.
• Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas a trabajar juntos de manera estructurada con el propósito de alcanzar una meta.
• Dirección.
• Control.

Competencias gerenciales clave

Se define como la cualidad para ser capaz de analizar una situación, presentar soluciones y resolver problemas.

• a) El conocimiento: Informaciones, conceptos, ideas y experiencia que debe poseer un gerente.
• b) Perspectiva: Capacidad de poner el conocimiento en acción y de transformar la teoría en la práctica.
• c) Actitud: Lograr que las cosas sucedan; comportamiento personal orientado a hacer las cosas, dirigir, motivar y comunicar para alcanzar el éxito gerencial.

Roles en la gestión administrativa

• Relaciones interpersonales: Representan las relaciones con otras personas y el desarrollo de habilidades humanas.
• Roles informativos: Forma en que el gerente o administrador intercambia y procesa la información.
• Roles decisorios: Muestran cómo el gerente utiliza la información para la toma de decisiones estratégicas.

Empresa de clase mundial

Consiste en una serie de prácticas, criterios y resultados que se derivan del uso de modelos bien desarrollados basados en la planificación y la estrategia.

Etapas de la internacionalización

1. 1ra Etapa: Exportación. Vender en mercados extranjeros bienes producidos en el país de origen.
2. 2da Etapa: Riesgo compartido. Presencia tanto en el mercado nacional como en el extranjero a través de:
   • Licenciamiento: Venta de los derechos para comercializar productos.
   • Franquicias: Modelo por el cual la empresa vende en paquete la mercadería y el sistema de negocio.
3. 3ra Etapa: Inversión directa. Consiste en crear una subsidiaria con instalaciones propias en el extranjero.

Alianzas estratégicas

• Joint Venture (Riesgo compartido): Compartir una empresa con socios extranjeros, dividiendo los costos de producción y el uso de instalaciones.
• Sociedad estratégica global: Alianza formada por una organización con uno o más países extranjeros, con el objetivo de explotar las oportunidades de otros mercados para conseguir el liderazgo en la oferta y producción.

Características de la excelencia empresarial

• Satisfacción total del cliente.
• Cero desperdicios.
• Cero defectos.
• Motivación del personal.
• Sólida política de recursos humanos.
• Toda actividad debe agregar valor.
• Invertir en educación, entrenamiento y formación del capital humano.