Fundamentos del Marketing Moderno y Estrategias de Comunicación Efectiva

Introducción al Marketing

Elementos del Mix de Marketing

• Producto: Define las características del mismo, su gama, presentaciones, marcas, etc.
  • Objetivo: ¿Qué puedo hacer para mejorar mi producto y satisfacer adecuadamente las expectativas del consumidor?
• Distribución: Colocar el producto de la forma más eficiente, al alcance del consumidor, incluyendo los servicios posventa.
  • Objetivo: ¿Qué puedo hacer para conseguir que el producto se distribuya en las condiciones, lugar, cantidad, tiempo y calidad de servicio requeridos por el comprador?
• Precio:
  • Objetivo: Establecimiento de un nivel de precios a fin de igualarnos o atacar a la competencia y que nos asegure una rentabilidad deseada.
• Comunicación:
  • Objetivo:
    • Lograr una imagen positiva de la empresa y de sus productos.
    • Dar a conocer los productos o servicios que ofrece.
    • Lograr que el canal de distribución y los consumidores finales prefieran dichos productos frente a los de la competencia.

Entorno de Marketing

Se divide en dos factores principales: el factor productivo y el factor de consumo.

1. Conocer al consumidor (Big Data): Recopilación y análisis de datos para entender el mercado.
2. Crear el producto o servicio adecuado: El concepto de producto es la forma en la que vamos a vender el producto al consumidor; es lo que debemos contarle para motivar e incidir en su comportamiento, opinión, promesa y motivos.
3. Publicidad y Comunicación: Estrategias para alcanzar al público objetivo.

Principales Cambios en la Realidad del Marketing

• Nuevas herramientas de comunicación.
• Avance tecnológico constante.
• Implementación de campañas digitales.
• Multiplicación de pantallas: El contenido debe adaptarse a todo tipo de pantalla, ya que son de diferente tamaño.

Introducción al Marketing

Orientaciones Básicas de la Comunicación de una Compañía

Existen tres orientaciones fundamentales en la comunicación de una empresa:

• Comunicación Corporativa: Orientada hacia la imagen de la marca.
• Comunicación Interna: Orientada hacia los empleados.
• Comunicación de Marketing: Orientada al producto o servicio.

Beneficios de la Armonía Comunicativa

La armonía de estas tres orientaciones produce los siguientes resultados positivos:

• Refuerza la imagen corporativa.
• Aporta eficacia al responder cada comunicación a un mismo plan estratégico.
• Genera economías de escala, es decir, se produce un ahorro significativo en los procesos.

Tanto en el ámbito interno como externo, la empresa representa:

• Una personalidad única.
• Una imagen de empresa acorde con los objetivos de posicionamiento.
• Coherencia en todos sus mensajes.