Fundamentos de Organización Empresarial y Departamentalización

1. Área Funcional: Administración

La Administración (Secretaría) se encarga de gestionar cuestiones de diferentes ámbitos de la empresa. Sus actividades principales incluyen:

• Gestión telefónica.
• Mensajería y archivo.
• Secretariado.
• Atención al público.

2. Dirección y Control

La organización de la empresa es fundamental para:

• Determinar los objetivos estratégicos.
• Gestionar y controlar el funcionamiento global de la entidad.

3. El Organigrama

La estructura organizativa de la empresa se representa mediante un organigrama. Este gráfico muestra las diferentes áreas funcionales, sus funciones, los niveles de autoridad y los canales de transmisión de la información.

Tipos de organigramas

Según la finalidad

• Informativos: Dan una visión general.
• De detalle: Son muy detallados.

Según la extensión

• Generales: Muestran la estructura completa de la empresa.
• De detalle: Presentan una parte específica de la estructura.

Según el contenido

• Estructurales: Presentan las unidades de una empresa.
• Funcionales: Muestran las funciones de cada unidad.
• De personal: Indican el nombre y cargo de cada persona.

Según la forma

• Horizontales: Unidades con más autoridad a la izquierda.
• Verticales: Unidades con más autoridad en la parte superior.
• Circular: Unidades con más autoridad en el centro.
• Mixto: Combina elementos horizontales y verticales.

La departamentalización

Consiste en la división de tareas dentro de un área funcional con el fin de adaptarse a sus necesidades. Se puede organizar por:

• Funciones.
• Territorios.
• Tipos de productos.
• Procesos productivos.
• Segmento de mercado.

4. La Gestión de los Recursos Humanos

El área funcional de Recursos Humanos (RRHH) se encarga de la planificación, organización, gestión y control del personal al servicio de la empresa. Dado que la actividad de cualquier organización depende de las personas, es vital una correcta dotación y organización del capital humano.

Fases de la gestión de RRHH

1. Análisis de las características del puesto:
   • Denominación del puesto y departamento.
   • Categoría profesional.
   • Funciones, horario y tipo de contrato.
   • Ubicación y conocimientos necesarios.
2. Determinar las características del candidato:
   • Aptitudes profesionales.
   • Rasgos psicológicos y de personalidad.
   • Edad y características físicas.