Fundamentos de Organización de Empresas y Gestión de Recursos Humanos

Estructura y Diseño Organizacional según Mintzberg

Parámetros de Diseño y Factores de Contingencia

• Parámetros de diseño de Mintzberg: Se centran en la normalización del comportamiento, la filosofía y la cultura organizacional.
• Hipótesis de congruencia de Mintzberg: Establece que los parámetros de diseño deben ajustarse de forma óptima a los factores de contingencia.
• Hipótesis de contingencia de Mintzberg sobre el control externo: Cuanto mayor es el control externo sobre la organización, esta tiende a ser más centralizada y formalizada.
• Opinión de Galbraith: Los factores de contingencia condicionan la elección de los parámetros de diseño; podemos afirmar la existencia de tales asociaciones donde la causa puede ser el propio parámetro de diseño.

Modelos de Estructura Organizativa

• Adhocracia: Se divide en Adhocracia administrativa (centrada en el staff de apoyo) y Adhocracia operativa (centrada en el núcleo de operaciones).
• Organización matricial: Se caracteriza por organizarse utilizando criterios de departamentalización que buscan maximizar ventajas específicas.
• Burocracia: Es una forma organizativa servida predominantemente por funcionarios.
• Alianzas estratégicas: Se definen como una forma organizativa esencialmente dinámica.

Gestión de Recursos Humanos y Autoridad

Relaciones de Poder y Roles Directivos

• Departamento de Recursos Humanos: Posee autoridad sobre sus propios empleados e influencia sobre el núcleo operativo. Sin embargo, el staff de Recursos Humanos de la empresa no tiene autoridad directa sobre los empleados de producción.
• Diferencia entre relaciones de línea y staff: Las relaciones de línea implican autoridad directa, mientras que las de staff no conllevan dicha autoridad.
• Rol de portavoz: Se manifiesta cuando el directivo expone ideas ante colectivos ajenos a su unidad.
• Distancia de poder: Se observa claramente cuando el líder habla frente a sus subordinados.
• Zona de indiferencia: Representa la situación de equilibrio entre las necesidades de la organización y las del individuo.

Comportamiento Humano y Teorías de la Motivación

Teorías Clásicas y Neoclásicas

• Jerarquía de necesidades de Maslow: La seguridad moral es considerada una necesidad de primer orden.
• Herbert Simon y el concepto de "Hombre Administrativo": Se basa en la racionalidad limitada y el comportamiento satisfactorio, reconociendo que las personas tienen límites en la adquisición de conocimientos.
• Organización Racional del Trabajo: Representa el intento de sustituir los métodos empíricos por métodos científicos.
• Teoría Neoclásica: Se caracteriza por el escepticismo, el empirismo y la reducción de reglas.
• Enfoque contingente: Se apoya en la idea básica de la necesidad del individuo de sentirse competente.

Procesos Operativos y Sistemas Técnicos

Análisis de la Producción y Tareas

• Producción por procesos: Se asocia con un alto nivel de sofisticación tecnológica.
• Sistemas técnicos: Se analizan cuando hay poca variedad de tareas y estas son fáciles de analizar.
• Unidad de Cuidados Intensivos (UCI): Es un ejemplo de tecnología de interdependencia intensiva.
• Trabajo artesanal (ej. alfarero): Se caracteriza por una reducida especialización tanto horizontal como vertical.
• Creatividad: Reflejada en la premisa personal de "yo soy creativo".

Comunicación y Cultura Empresarial

Dinámicas de Interacción y Conflictos

• Comunicación no verbal: En la comunicación oral, los indicios no verbales regulan el proceso, pudiendo ampliar, complementar o reducir el mensaje.
• Barreras de comunicación (Filtración): Consiste en la manipulación deliberada de la información.
• Cultura empresarial: Se evalúa analizando en qué medida se consideran las consecuencias en la toma de decisiones.
• Gestión de conflictos: Las relaciones interpersonales suelen ser disfuncionales en situaciones de conflicto.
• Estrategia de adaptación: Se aplica cuando los asuntos son más importantes para otros que para nosotros mismos.
• Unidad de mando: Se ve afectada cuando dos departamentos realizan tareas distintas (1 y 2) pero colaboran en un proyecto común (Proyecto X).

Estrategia Internacional y Planificación

• Exportación regular: Se produce cuando una empresa exporta al extranjero sin poseer filiales ni producción local en el exterior.
• Planificación de agenda: Al cumplimentar la agenda, el directivo debe pensar en actividades de planificación a medio y corto plazo.