Fundamentos de Redes Sociales y Estrategias de Marketing Digital

Conceptos Fundamentales de Redes y Marketing

Métricas de Redes Sociales

• Centralidad: Idea del poder social de un nodo basándose en lo bien que se conecte este a la red. Se mide por intermediación, cercanía y grado.
• Centralización: Relación entre el número de enlaces para cada nodo y la cantidad máxima posible de diferencias. Una red descentralizada es aquella en la que hay poca variación entre el número de enlaces que cada nodo posee.
• Intermediación: Situación en la que un nodo se encuentra entre los demás nodos en una red (número de personas conocidas indirectamente).
• Cercanía: Grado en que una persona está cerca de todas las demás en una red. El camino más corto se denomina distancia geodésica.
• Grado: Recuento del número de vínculos con otros actores en la red.
• Conector: Lazo cuya eliminación causa que los puntos que conecta se transformen en componentes distintos de un grafo.
• Coeficiente de agrupamiento: Probabilidad de que dos nodos vinculados a un nodo se asocien a sí mismos.
• Cohesión: Grado en que los actores se conectan directamente entre sí por vínculos cohesivos. Se divide en:
  • Cliques: Cada individuo está vinculado directamente con cada uno de los otros.
  • Círculos sociales: Menos rigor en el contacto directo.
  • Bloques de cohesión estructural: Utilizados si se requiere precisión técnica.

Estrategias de Promoción y Marketing

• Above the line (ATL): Campañas de promoción de empresas a través de medios de comunicación tradicionales (de pago).
• Below the line (BTL): Campañas de promoción por internet o formas alternativas (gratuitas).
• Inbound Marketing: Marketing personalizado para cada tipo de cliente.
• Insight: Es aquel mensaje, producto o servicio que satisface una necesidad muy personal del usuario.

Mejoras Estratégicas: Ad Intra y Ad Extra

Mejoras Ad Intra

Se refiere a lo que tiene que hacer la empresa para afrontar con garantía su futuro en el ámbito digital, tales como la implementación de plataformas de e-commerce y programas informáticos de gestión del cliente (CRM).

Mejoras Ad Extra

Existen tres formas fundamentales de llegar al cliente que ayudan a posicionarse en la red:

• HPT (Hipertextualidad): Uso de enlaces o links.
• MM (Multimedia): Integración de diversos formatos de contenido.
• Interactividad: Relación bidireccional con el usuario.

Sociedad de la Información y Digitalización

En el contexto de la Sociedad de Banda Ancha, la digitalización y la convergencia son esenciales. Se considera que el hecho de que una empresa no tenga digitalizados los datos de sus clientes no es positivo para su competitividad.