Gestión de Conflictos y Modelos de Liderazgo Empresarial
Gestión de Conflictos Laborales: Orígenes y Consecuencias
El estudio de los conflictos laborales implica identificar sus causas fundamentales y evaluar los efectos que pueden generar en el entorno empresarial.
Orígenes de los Conflictos
Los conflictos suelen originarse a partir de siete factores principales:
Contraposición de Objetivos
Se desarrollan conflictos cuando el logro de los objetivos de una parte impide o dificulta que la otra parte alcance los suyos.
Escasez de Recursos
Cuando los recursos son limitados, cada departamento necesita una gran cantidad de productos o medios. Si los recursos son escasos, hay que adaptarse a lo que se tiene.
Interdependencia
Se deben tomar las decisiones apropiadas, ya que las decisiones de un área o empresa pueden afectar a otras.
Confusión entre Datos y Opiniones
Se debe tener cuidado con opinar subjetivamente sobre la otra empresa o área, ya que esto puede afectarle negativamente.
Distinta Interpretación de la Información
Al igual que en el punto anterior, en este caso se debe tener cuidado con la información que damos sobre la otra empresa para evitar malentendidos.
Contraposición de Valores
En el caso de haber valores contrapuestos se provocaría un conflicto. Por un lado, unos valoran la colaboración y otros la competitividad.
Rivalidad Profesional o Personal
Se produce cuando una persona pretende ocupar el puesto de la otra persona.
Consecuencias de los Conflictos
Existen dos tipos principales de consecuencias:
Consecuencias del Conflicto durante su Desarrollo
Se basa en el proceso desde que aparece el conflicto hasta sus consecuencias. Estas no son siempre negativas, por lo que pueden ser positivas (fomentando el cambio o la innovación).
Consecuencias del Conflicto en su Resolución
Se producen varias consecuencias al resolver el problema. Estas consecuencias dependen del nivel de equilibrio y justicia de cada resolución.
Tipos de Liderazgo en la Empresa
En el entorno laboral, destacan varios modelos de liderazgo:
Líder Paternalista
Se basa en la relación protectora entre un padre y un hijo.
Líder Burocrático
Se basa en aplicar las normas y el cumplimiento de los aspectos formales.
Líder Autoritario
Se basa en organizar el equipo sin contar con él, imponiendo normas y planes.
Líder Liberal (Laissez-faire)
No utiliza el liderazgo activo. El equipo planifica y toma decisiones con autonomía.
Líder Democrático
Se basa en que los miembros del equipo participen antes de tomar una decisión.
Líder Participativo
Se basa en que el equipo participe en los objetivos de la empresa, las decisiones y en la responsabilidad de los resultados.