Gestión Estratégica de Recursos Humanos: Procesos Clave y Estructura Organizacional
Gestión de Recursos Humanos: Conceptos Fundamentales
La Gestión de Recursos Humanos abarca a todas las personas que forman parte de la organización y son consideradas activos valiosos para la empresa. Estos individuos deben estar satisfechos con su trabajo y motivados para poder contribuir eficazmente con la empresa. La prioridad de esta gestión es la capacitación del personal y la creación de compromisos en los subordinados.
Funciones Clave del Departamento de Recursos Humanos
- Servicio: Son aquellas funciones que dan respuesta a las necesidades habituales de la organización en el proceso administrativo-productivo. Ejemplos: toma de asistencia, remuneración.
- Soporte: Ayuda a que el proceso administrativo-productivo sea eficaz y eficiente. Ejemplos: capacitación de empleados, mediación.
- Coequipo: Alienta la integración de las diferentes áreas y actúa como nexo entre el contexto y la organización. Ejemplos: motivación y capacitación.
Estructura y Ubicación del Departamento de Recursos Humanos
Organización Funcional
La organización funcional es la forma más común de organización, y consiste en respetar las funciones que cumple cada uno dentro de la estructura.
Localización del Departamento
La localización del departamento de Recursos Humanos depende del diseño de la estructura organizacional:
- Centralización: El departamento de RRHH se encuentra en la sede central o Casa Matriz.
- Descentralización: El departamento de RRHH se encuentra en todas las sucursales.
Nivel Jerárquico
- Con facultad de decisión: Se ubica en el organigrama en la misma jerarquía que otros departamentos, con nivel decisorio.
- Ejecución: Depende de otro departamento y ejecuta las disposiciones de la gerencia de la cual esté a cargo.
- Asesoramiento: No tiene autoridad de línea, pero brinda asesoramiento a toda la organización en los posibles problemas que puedan surgir. Esta función es llevada a cabo por especialistas en el área.
Procesos Esenciales de Recursos Humanos
Análisis de Puestos
El Análisis de Puestos es la tarea de recolección de información referida a los cargos, su evaluación y organización. Se definen las características que reúne cada cargo y la persona que lo ocupa.
Pasos del Análisis de Puestos
- Denominación del cargo
- Posición en el organigrama: Departamento - Subordinación - Dependientes.
- Contenido del cargo: Tareas a realizar - Periodicidad de tareas.
- Factores especiales: Requisitos Culturales - Requisitos Físicos - Grado de Responsabilidad - Condiciones de trabajo.
Búsqueda de Candidatos
La Búsqueda de Candidatos es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos calificados y capaces de cubrir los puestos de la organización.
Búsqueda Interna
Se realiza a través de los miembros de la organización, mediante ascensos o transferencias.
- Ventajas: Conocimiento del personal, evita problemas, menor costo.
- Desventajas: No hay nuevas ideas, posible no adaptación al nuevo puesto.
Búsqueda Externa
Implica buscar personas fuera de la organización, a través de intermediarios o medios externos.
- Ventajas: Innovación en la empresa.
- Desventajas: Mayores costos, contratación lenta, posible abandono de personal.
Selección de Personal
La Selección de Personal es el proceso de decidir entre los candidatos quién ocupará el puesto vacante, y se hará en función de las competencias del candidato.
Herramientas de Selección
- Cartas y Currículum Vitae (CV): Permiten conocer las características, trayectoria y experiencia del candidato.
- Avisos en diarios: Utilizados para la búsqueda y selección de candidatos.
- Entrevistas: Se contrata a alguien que las realice, mediante preguntas estructuradas o no. Permiten conocer personalmente al candidato, aunque implican un gasto considerable de tiempo y dinero.