Gestion prueba 2 diapos
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GENISHI TANAGUSHI: se refiere a las perdidas ocasionadas por un producto a la sociedad , por ende hay predidas internas en la empresa por la maca calidad , los costos de mantenimiento y garantia , los costos que representan para el usuario a lo largo de la vida del producto la perdida del mercado por el fabricante EL DISEÑO SE DIVIDE EN TRES ETAPAS: : Diseño de sistema: se definen conceptos basicos del mismo y se trabaja con prototipos, Diseño de parametos: se hace de manera que el funcionamiento de producto se vea poco afectado por las condiciones ambientales y factores no controlables ( ruido) de esta manera se obtienen los productos y procesos " robustos". Diseño de la tolerancia: se basa en estrechar las tolerancias en aquellos factores que tienenmayor impacto en la variacion y utilizando la funcion de perdidas , invertir en la reduccion de tolerancia donde realmente es necesario.__ SHIGEO SHINGO: postula el Cero Defectos: cada vez que se presenta un defecto hay que parar el proceso pdetectar las causas y estrablecer acciones preventivas para que no vuelva a aparecer , solo se puede tender a la meta cero defecto mediante tecnicas de ingenieria , mejorando continuamente los procesos____ PHILLIPE CROSBY: calidad la define como el cumplimiento de los requerimientos que la comañia establece basandose en las necesidades del cliente. , SU OBJETIVO: es proveer al personal de herramientas para la mejora de la calidad, en todas las areas del negocio
LOS 4 PRINCIPIOS ABSOLUTOS DEL PROCESO DE MEJORA DE CALIDAD: calidad: cumplimiento de los reqerimientos, / prevencion: es el sistema para conseguir la calidad / Cero defectos: es el estandar de la realizacion / Principio del incumplimiento: es la medida de la calidad y no los indices.. LOS 14 PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD: compromiso de direccion, trabajo en equipo con personal clave, medicion de procesos, evaluar costos de calidad, crear conciencia de calidad , tomar accciones para corregir problemas identificados en los pasos anteriores, educar a mandos inbtermedios para llevara cabo proceso de mejora , celebrar un dia " cero defectos" para iniciar el cambio y compromiso, atentar a los empleados para que comuniquen a la direccion los obstaculos para llegar a objetivos de mejora, reconocer a los que participan , establecer reuniones de calidad , repetir todo este proceso de nuevo para enfatizar que el programa de mejora no tiene fin. __TOM PETERS: identifica el liderazgo como el centro de proceso de mejora / Liderazgo incluye innovacion, personas , atencion al cliente__ DOCE ATRIBUTOS DE LA REVOLUCION DE CALIDAD: obsesion de la direccion por la calidad pasion mas sistemas , medida de la calidad, eompensacion y reconocimiento, formacion a todos los niveles y personas , grupo de trabajo interfuncionales, no despreciar las pequeñas mejoras, renovacion periodica, organizacion paralela decdicada a la calidad, todos deben involucrarse, cuando la calidad aumenta los costes bajan la calidad es un viaje sin final. __ CLAUS MOLLER: doce reglas de oro para mejorar el desempeño individual en el trabajo: establecer metas personales de calidad, establecer la medicion personal , constatar la satisfaccion de los demas con uno mismo. , ver al siguiente como un valioso cliente, evitar errores, hacer las tareas mas efectivas, utilizar los recursos , comprometerse, aprender a acabar lo que se empieza, controlar el stress, ser etico , exigir calidad. CARACTERISTICAS DE UNA COMPAÑIA CON CALIDAD: enfoque en el dllo de calidad metas de calidad definidas se trabaja en prevencion, clientes satisfechos se hace analisis a valor añadido , se reconoce a la compañia por su aporte social.
LOS 4 PRINCIPIOS ABSOLUTOS DEL PROCESO DE MEJORA DE CALIDAD: calidad: cumplimiento de los reqerimientos, / prevencion: es el sistema para conseguir la calidad / Cero defectos: es el estandar de la realizacion / Principio del incumplimiento: es la medida de la calidad y no los indices.. LOS 14 PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD: compromiso de direccion, trabajo en equipo con personal clave, medicion de procesos, evaluar costos de calidad, crear conciencia de calidad , tomar accciones para corregir problemas identificados en los pasos anteriores, educar a mandos inbtermedios para llevara cabo proceso de mejora , celebrar un dia " cero defectos" para iniciar el cambio y compromiso, atentar a los empleados para que comuniquen a la direccion los obstaculos para llegar a objetivos de mejora, reconocer a los que participan , establecer reuniones de calidad , repetir todo este proceso de nuevo para enfatizar que el programa de mejora no tiene fin. __TOM PETERS: identifica el liderazgo como el centro de proceso de mejora / Liderazgo incluye innovacion, personas , atencion al cliente__ DOCE ATRIBUTOS DE LA REVOLUCION DE CALIDAD: obsesion de la direccion por la calidad pasion mas sistemas , medida de la calidad, eompensacion y reconocimiento, formacion a todos los niveles y personas , grupo de trabajo interfuncionales, no despreciar las pequeñas mejoras, renovacion periodica, organizacion paralela decdicada a la calidad, todos deben involucrarse, cuando la calidad aumenta los costes bajan la calidad es un viaje sin final. __ CLAUS MOLLER: doce reglas de oro para mejorar el desempeño individual en el trabajo: establecer metas personales de calidad, establecer la medicion personal , constatar la satisfaccion de los demas con uno mismo. , ver al siguiente como un valioso cliente, evitar errores, hacer las tareas mas efectivas, utilizar los recursos , comprometerse, aprender a acabar lo que se empieza, controlar el stress, ser etico , exigir calidad. CARACTERISTICAS DE UNA COMPAÑIA CON CALIDAD: enfoque en el dllo de calidad metas de calidad definidas se trabaja en prevencion, clientes satisfechos se hace analisis a valor añadido , se reconoce a la compañia por su aporte social.