Glosario Fundamental de la Negociación y las Relaciones Laborales: Conceptos FOL Esenciales

Conceptos Clave en la Negociación y el Marco Legal

A continuación, se presenta un glosario de términos esenciales para comprender los procesos de negociación, mediación y el marco de las relaciones laborales.

1. Fundamentos de la Negociación y el Acuerdo

Acuerdo

Convenio formalizado entre dos o más partes.

Cláusula

Disposición o apartado específico de un documento o acuerdo legal.

Controversia

Asunto sobre el que las partes tienen posiciones u opiniones diferentes, generando un conflicto que requiere resolución.

Negociación

Proceso en el que intervienen dos o más sujetos relacionados por un tema sobre el que tienen posiciones encontradas. A pesar del enfrentamiento en las posiciones, las partes pretenden solucionar el problema de forma pacífica y utilizando el diálogo.

Objeto de la Negociación

Cuestión sobre la que las partes de una negociación pretenden obtener una posición común.

Reivindicación

Petición formal de unos derechos o beneficios.

Tratado

Documento en el que se hacen constar los acuerdos tomados. Se suele denominar de este modo a los documentos que recogen acuerdos políticos, especialmente los de carácter internacional.

2. Marco de Representación y Costes

Convenio Colectivo

Acuerdo firmado entre los representantes de los trabajadores y los empresarios, con el que se comprometen a cumplir y respetar las obligaciones que han firmado.

Costes Brutos

Gastos totales que se realizan para obtener algo, sin incluir los posibles descuentos que pudieran existir.

Delegación

Mecanismo que permite que una persona gestione los asuntos de otra con el consentimiento y la confianza de esta última.

Delegar

Dar una persona a otra jurisdicción para que haga sus veces o conferirle su representación.

Sujeto de la Negociación

Personas que debaten sobre un asunto, defendiendo los intereses propios o de otras personas a quienes representan.

3. Habilidades y Entorno Negociador

Empatía

Capacidad del ser humano de entender las situaciones que está viviendo otra persona o lo que siente, y ponerse en su lugar. Es una habilidad crucial en la negociación.

Entorno de la Negociación

En sentido estricto, es el lugar concreto en el que se desarrolla la negociación. En sentido amplio, incluye las condiciones sociales, políticas, económicas o legislativas que pueden influir en muchos procesos.

Interlocutor

Cada persona que toma parte activa en un proceso de diálogo.

Intermediario

Persona que media entre dos sujetos para facilitar el acuerdo.

Intuición

Capacidad que tiene un sujeto de anticipar ideas, sentimientos o acontecimientos que pueden ocurrir. Se le considera una habilidad básica para negociar.

4. Estrategia y Táctica

Estrategia de una Negociación

Postura global que asume una parte en el proceso negociador para lograr un buen resultado a largo plazo.

Táctica Negociadora

Es el medio o la acción concreta que se va a utilizar puntualmente para conseguir un objetivo específico dentro de la estrategia general.