Habilidades sociales: clasificación, aprendizaje y entrenamiento

Relación de habilidades sociales

Según el objetivo que tenga el sujeto, Kelly clasifica las habilidades sociales en:

• Habilidades sociales que facilitan el establecimiento y el desarrollo de relaciones interpersonales.
• Habilidades sociales utilizadas en el contexto interpersonal para conseguir refuerzo social.
• Habilidades sociales que impiden la pérdida de refuerzo.

Según el nivel de análisis de las habilidades, y según su agrupación temática, el «Aprendizaje estructurado» de Goldstein y cols. está dirigido a mejorar las habilidades de los adolescentes que presentan problemas de agresión, retraimiento e inmadurez. Estos autores proponen entrenar 50 habilidades distribuidas en 6 grupos:

• Grupo 1: Primeras habilidades sociales (escuchar, iniciar una conversación, mantenerla…).
• Grupo 2: Habilidades sociales avanzadas (pedir ayuda, participar, disculparse…).
• Grupo 3: Habilidades relacionadas con los sentimientos (expresar afecto, resolver el miedo…).
• Grupo 4: Habilidades alternativas a la agresión (pedir permiso, ayudar a los demás…).
• Grupo 5: Habilidades para hacer frente al estrés (formular una queja, responderla, resolver la vergüenza…).
• Grupo 6: Habilidades de planificación (tomar decisiones, establecer un objetivo…).

Habilidades sociales y conceptos afines

Competencia social hace referencia a aquellos conocimientos, valores, creencias, actitudes y habilidades sociales necesarias para conseguir una convivencia social excelente y satisfactoria. La competencia se sustenta en 3 pilares básicos: saber, querer y hacer.

• Autoconcepto: conjunto de percepciones o referencias que el sujeto tiene de sí mismo.
• Autoestima: tiene que ver con la expresión de actitudes de aprobación con respecto a la capacidad y valor de uno mismo. Es la evaluación que hace el individuo de sí mismo; expresa una actitud de aprobación o rechazo. Es la valoración del autoconcepto.

Aprendizaje de habilidades sociales y proceso de socialización

La socialización es el proceso mediante el cual las personas o individuos observan, aprenden e interiorizan un conjunto de valores, creencias, principios, normas y maneras de percibir e interpretar la realidad, que les permiten interactuar con los demás.

Algunos autores consideran que el temperamento es una disposición innata que determina las relaciones interpersonales e influye en el aprendizaje de las habilidades sociales; el temperamento tendría importantes implicaciones emocionales y sociales. Bellack y Morrison piensan que la explicación más aceptable es la teoría del aprendizaje social, cuyo factor crítico sería el modelado.

Tipos de socialización

• Socialización primaria: es la que influye en la totalidad del individuo. Los agentes socializadores son la familia, la escuela y los iguales.
• Socialización secundaria: es la que influye sobre alguna área concreta del individuo, como su postura política. Son organismos, instituciones, asociaciones… con los que la persona tiene contacto de forma voluntaria.

Cuadro comparativo

Respecto al aprendizaje de las habilidades sociales

Estas se aprenden a través de los siguientes mecanismos:

• Aprendizaje por experiencia directa: se aprende a partir de las consecuencias de lo que hacemos.
• Aprendizaje por observación: aprendemos viendo modelos.
• Aprendizaje verbal o instruccional: aprendemos por lo que nos dicen.
• Aprendizaje por retroalimentación interpersonal: aprendemos a partir de lo que los demás responden a lo que hacemos.

Entrenamiento

Características

• Reproducen las experiencias de aprendizaje de situaciones reales, pero de forma intensiva y controlada.
• Amplían el repertorio conductual del sujeto.
• Son procedimientos psicoeducativos de formación.
• Requieren participación activa de los sujetos.
• Hacen énfasis en los aspectos positivos.

Aspectos metodológicos

• Es necesario seguir las fases de diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación.
• El entrenamiento se realiza mejor en grupo.
• Debe existir una progresión de habilidades.
• Flexibilidad.
• Referencia constante a situaciones reales y generalización de los aprendizajes.

Adquisición o aumento de conductas

• Refuerzo positivo: consiste en presentar una consecuencia positiva (recompensa o premio) justo en el momento en que la persona hace bien algo.
• Refuerzo negativo: consiste en la desaparición de un objeto o hecho desagradable que antecede a la respuesta que nos interesa.
• Aproximaciones sucesivas: ir reforzando cada aproximación para llegar al objetivo final.
• Modelado: consiste en dar a la persona la oportunidad de observar en otra persona significativa la conducta nueva que se desea conseguir.

Para reducir o eliminar la conducta…