Herramientas de calidad en la gestión

Diagrama de Pareto, de estratificación y hoja de verificación

1. Qué es la estratificación

Es una estrategia de búsqueda que facilita entender como influyen los diversos factores o variantes que intervienen en una situación problemática

2. Menciona recomendaciones para estratificar

• I. A partir de un objetivo claro e importante, determinar con discusión y análisis características y factores a estratificar.
• II. Mediante la recolección de datos, evaluar la situación actual
• III. Determinar las posibles causas de la variación en los datos obtenidos con la estratificación
• IV. Ir más a fondo con alguna característica y estratificarla
• V. Seguir estratificando hasta donde sea posible y obtener conclusiones de todo el proceso.

3. Define el Diagrama de Pareto y su objetivo (s)

Es una gráfica de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que se ordenan por orden de importancia los diferentes problemas que se presentan en un proceso.

4. Cuáles son los beneficios del Diagrama de Pareto

• Seleccionar los problemas, que es más conveniente atacar
• Facilita la comunicación
• Motiva la cooperación
• Recuerda de manera permanente cuál es la falla principal
• Permite evaluar objetivamente las mejoras logradas con el proyecto
• Centrar los esfuerzos y recursos en problemas vitales

5. Cómo construir un Diagrama de Pareto (sus pasos)

• I. Decidir y delimitar el problema o área de mejora que se va a atender
• II. Con base en lo anterior, discutir y decidir el tipo de datos que se van a necesitar y los posibles factores que sería importante estratificar
• III. Si la información se va a tomar de reportes anteriores o si se va a recabar, definir el periodo del que se tomarán los datos, y determinar quién será el responsable de ello.
• IV. Al terminar de obtener los datos, construir una tabla en la que se cuantifique la frecuencia de cada defecto
• V. Construir una gráfica de barras para representar los datos, ordenados las categorías por su impacto.
• VI. documentar referencias del CP, como títulos, periodo, área de trabajo, etc.
• VII. Interpretar el DP y si existe una categoría predominante, llevar a cabo un análisis de Pareto de segundo nivel con la finalidad de localizar los factores que influyen miles en la misma.

6. Qué es la Hoja de Verificación, para que nos sirve

Es un formato creado para recolectar datos, de tal forma que su registro sea sencillo y sistemático

Diagrama Causa-efecto, diagramas de proceso y de afinidad

1. ¿Qué es el Diagrama de Causa y Efecto o Ishikawa?

Es un método gráfico mediante el cual se representa y analiza la relación entre efecto (problema) y posibles causas

2. ¿Qué es el Método de Construcción de las 6 M?

Es el más común y consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales (6M): métodos de trabajo, mano o mente de obra, materiales, maquinaria, medición y medio ambiente.

3. ¿Explica qué es el Método de Estratificación?

Es un método estadístico utilizada para el control, análisis y mejora de la calidad consistente en clasificar los datos disponibles por grupos con similares características. A cada grupo se le denomina estrato.

4. ¿Qué es el diagrama de flujo procesos?

Es una representación gráfica de la secuencia de los pasos o actividades de un proceso, incluidos transportes, inspecciones, esperas, almacenamientos y actividades de reproceso.

5. ¿Defina el Diagrama PEPSU?

Tiene el objetivo de analizar el proceso y su entorno. Para ello se identifica a sus proveedores (P), las entradas (E), el proceso mismo (P), las salidas (S) y los usuarios (U).