Hoja de recogida de datos y diagrama de Pareto: herramientas para el análisis de problemas

3.1: Hoja de recogida de datos

También llamada hoja de registro. Consiste en un documento donde se puede recoger de forma fácil y estructurada todo tipo de datos para su posterior análisis.

Pueden servir para recoger datos de:

• Localización de defectos de productos
• Causa de los defectos
• Clasificación de productos defectuosos
• Variación de las características de los productos

Permite observar:

• Nº de veces que sucede algo
• Tiempo necesario para que algo suceda
• Costo de una determinada actividad, a lo largo de un tiempo
• Impacto de una actividad a lo largo de un periodo de tiempo

3.2. Diagrama de Pareto

Es una forma de representar los datos en un gráfico de frecuencias, de manera que los datos aparezcan ordenados de mayor a menor. Según este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema. Este diagrama es de gran utilidad para identificar y dar prioridad a los problemas más significativos de un proceso.