Identificación y Consecuencias del Mobbing y el Estrés Laboral
Mobbing y Psicoterror Laboral: Definición y Perfiles
El mobbing, también llamado psicoterror laboral en el trabajo, es “una situación en que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica externa, de forma sistemática (una vez por semana), o durante un tiempo prolongado (al menos durante seis meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo”.
El Perfil del Acosado
El perfil del acosado responde al de una persona (se ha encontrado un mayor porcentaje en mujeres), de entre 35 y 45 años, brillante, preparada, responsable, trabajadora, sociable y colaboradora.
El Perfil del Acosador
El acosador, bajo una apariencia externa de seguridad y firmeza, suele ser una persona insegura, temerosa de perder su puesto de trabajo y capaz de hostigar sutilmente al acosado a lo largo del tiempo.
Conductas Típicas del Acoso Laboral
Las conductas del acosador son variadas y sistemáticas:
- El acosador ridiculiza al acosado, y no solo su trabajo, sino también su forma de vestir, estilo de vida, su voz o sus gestos.
- Cuando el acosador tiene un puesto superior, asigna tareas demasiado complejas para la titulación del acosado, o bien demasiado simples y repetitivas.
- Oculta información importante e incluso varía la información sin criterio.
- Favorece a otros empleados en presencia de la “víctima”, fomentando un sentimiento de injusticia y desigualdad que muy probablemente le traerá repercusiones en su vida personal (ansiedad, depresión, irritabilidad, frustración, etc.).
Efectos del Mobbing en la Salud y la Vida Personal
El acoso laboral tiene graves consecuencias en múltiples esferas de la vida de la víctima:
Efectos en la Salud Física
- Estrés
- Trastornos del sueño
- Cansancio crónico
Efectos Psicológicos
- Cambios en la personalidad
- Riesgo de suicidio
- Crisis nerviosas
Efectos en la Vida Social, Familiar y las Relaciones Interpersonales
- Rechazo de compañeros
- Abandonos y traiciones
- Aislamiento social
Efectos en la Economía y la Esfera Profesional
- Despidos
- Bajadas de sueldo
- Impedimentos para encontrar otro trabajo
El Estrés Laboral: Definición y Consecuencias
Definición de Estrés
El estrés es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas. Surge cuando se produce un desajuste entre la persona, el puesto de trabajo y la propia organización, apareciendo cuando el trabajador percibe que no dispone de recursos suficientes para afrontar la problemática laboral.
El Modelo Biopsicosocial
Este modelo relaciona una situación determinada y la vivencia de esta situación con las consecuencias fisiológicas expuestas hasta ahora, y proporciona una estrategia para localizar factores ambientales estresantes y analizar sus consecuencias en el aspecto individual.
Mecanismos de Defensa
Ante situaciones frustrantes, el individuo utiliza determinados recursos que le permiten canalizar las tensiones. Estos son sentimientos, pensamientos o conductas relativamente involuntarias que surgen como respuesta a la percepción de alguna amenaza psíquica.
Técnicas Preventivas
Entre las técnicas preventivas se incluyen:
- Técnicas de relajación
- Técnicas de respiración
- Relajación mental
Trastornos Emocionales Asociados
Los trastornos emocionales que pueden surgir incluyen:
- Inseguridad
- Ansiedad
- Depresión
- Apatía
- Pasividad
- Frustración
- Agotamiento emocional
Efectos Negativos en el Comportamiento
- Agresividad
- Aislamiento
- Derrotismo
- Abuso de alcohol y drogas