Implementación Técnica del Sistema de Información de Marketing: Pasos Clave

Etapa de desarrollo técnico del SIM

Creación de la base de datos del SIM

Esta etapa constituye el núcleo del sistema, ya que proporciona los datos que orientarán la toma de decisiones de marketing. Comprende 4 tareas fundamentales:

• Desarrollo de un diccionario de datos.
• Desarrollo de archivos de datos y los procedimientos para introducir información al SIM.
• Desarrollo de la integridad de datos y controles de acceso.
• Designación de un administrador de la base de datos.

Definición de requerimientos de software

Se refiere al software específico de programas de apoyo a las decisiones que brindará soporte a los gerentes de marketing. Incluye tres aspectos:

• Selección de aplicaciones específicas: sirven para instalarse con rapidez en línea y brindar soluciones a la organización.
• Opciones de desarrollo y soporte técnico.

Definición de requerimientos de hardware

Para que el software pueda operar con eficacia, se debe contar con un hardware adecuado:

1. Configurar el hardware: para que sea compatible con el software (decisiones sobre el CPU, requerimientos de almacenamiento de datos y dispositivos de entrada/salida).
2. Estandarización de las estaciones de trabajo: son sistemas de computadoras con la misma configuración para todos los usuarios, lo que permite la interconexión de múltiples aplicaciones.
3. Asignación de recursos de hardware: son los presupuestos organizacionales que influyen en las decisiones de asignación. Se determina a quiénes se les asignan estaciones de trabajo y a quiénes no.

Desarrollo de una red de comunicaciones

Es el proceso mediante el cual se obtiene acceso a la base de datos desde distintos equipos que comparten un acceso común.

Retos más comunes en el desarrollo de una red de comunicaciones

• Crear un sistema para que cada una de las estaciones de trabajo tenga acceso al sistema central de base de datos.
• Establecer un sistema de correo electrónico para transmitir información a otros usuarios.
• Controlar el tráfico electrónico en el sistema.

Selección de un sistema de red: se coordina con el CPU y, a su vez, da acceso a los datos y al software ubicados en la red.

Desarrollo de controles de sistemas

Son las reglas de cumplimiento para proteger la integridad y seguridad de los datos, gestionar el acceso y coordinar actividades. Incluye:

• Controles de sistemas de software.
• Controles de procedimientos organizacionales.
• Administración del sistema.