Importancia de la capacitación y el entrenamiento en la organización

La capacitación y el entrenamiento constituyen actividades que proporcionan conocimientos y ayudan a desarrollar de manera más rápida conceptos, aptitudes, actitudes, habilidades y destrezas para desarrollar un cargo de manera óptima. Son importantes en la organización porque contribuyen a la eficacia y la eficiencia organizacional, asimismo ayudan al desarrollo personal y profesional del trabajador.

Las actividades de capacitación hacen que el empleado se sienta más agradecido y comprometido con la empresa, tenga mayor sensación de competencia y un repertorio mayor de habilidades y destrezas con lo que se logra una mayor satisfacción laboral, más permanencia y se reduce la rotación de personal.

Objetivos generales y fundamentales

• Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las diversas tareas propias del cargo y de la organización.
• Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones.
• Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo más satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la supervisión de sus tareas.

Objetivos específicos

• Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo.
• Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa.
• Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios.
• Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en los trámites.
• Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de conocimientos.
• Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la competitividad.

Ventajas de la capacitación

• Eleva la competitividad.
• Busca niveles de excelencia.
• Habilidades de liderazgo.
• Eleva niveles de motivación.
• Alto desempeño de equipos de trabajo.
• Apertura al cambio.
• Disminuyen tensiones internas.
• Mejora del clima laboral.

Objetivo de la capacitación

Elevar el nivel de eficiencia y satisfacción del personal a través de la actualización y perfeccionamientos y habilidades, como del desarrollo de actitudes necesarias para el buen desempeño del respectivo trabajo.

Proceso de capacitación

• Detección de las necesidades de la capacitación.
• Diseño y planeación de la formación.
• Desarrollo de la capacitación.
• Evaluación de la eficacia y mejora de la capacitación.