Importancia del Clima Organizacional y Comunicación en la Empresa

Proceso de la Comunicación: Emisor-Mensaje-Receptor

Clima organizacional: es el ambiente de normas y beneficios que se dan entre los empleados de una empresa.

Ambiente laboral: se basa en las emociones de los trabajadores.

• Espacio físico: se basa en las instalaciones dadas para los empleados.
• Estructura: se basa en la jerarquía que debe tener una empresa (presidente, vicepresidente).
• Responsabilidad: valores y compromiso que haya en la empresa.
• Identidad: la confianza y sentido de pertenencia.
• Comunicación: buena atención para crear un buen ambiente.
• Capacitación: dar oportunidades de crecimiento a los empleados.
• Liderazgo: saber cómo llevar una empresa o a los empleados.
• Motivación: dar oportunidades para que los empleados desarrollen mejores habilidades.

Tipos de Comunicación Organizacional

• Interna: es la que procesa actividades dentro de la empresa.
• Externa: la que se hace dentro pero sale e impacta al público.

Flujo de Comunicación Organizacional

• Comunicación Descendente: es la que va de mayor a menor (correos, llamadas).
• Comunicación Ascendente: es la que va de menor a mayor (cartas, resúmenes).
• Comunicación Horizontal Cruzada: es la que se da entre miembros de igual jerarquía.

Canales de Comunicación Organizacional

Canal escrito: va de medios de comunicación tradicionales (cartas, carteleras informativas).

Canal oral: va con el contacto físico (reuniones, eventos sociales).

Canal tecnológico: puede ser interno o externo (correos, redes sociales).

Tendencias Actuales de la Comunicación Organizacional

Comunicación como experiencia: vivir y formar parte de los eventos.

Inmediatez y brevedad: todo lo que se pueda crear en un evento se lleva a las redes.

Smartphone o dispositivos: todo esto se produce mediante redes.

Individualidad: puede formar parte de la marca si así lo quieren y puedes tomar tus decisiones.

Entorno: es la información que se da o se puede producir en ese ambiente sobre un tema.

Veracidad e información: buscar buenas referencias para que no sea una falsa información.

Características de la Comunicación Interpersonal

Compartir un tema en común.

Tener un entorno cercano o parecido.

Tener mismas actitudes.

Niveles de Conocimientos

Conocimiento Descriptivo: conocer las características de la persona.

Conocimiento Predicativo: tener conocimiento de qué religión puede ser o tener esa persona.

Conocimiento Explicativo: explicar el por qué practica o tiene esos gustos.

Comunicación No Verbal: se genera a través de señas, gestos o postura, ocupa un 65 a 70%.

Factores de la Comunicación No Verbal

Factores asociados al lenguaje (paralingüística): tono de voz, ritmo, volumen, silencios, timbre.

Factores asociados al comportamiento (kinesia): expresión facial, miradas, posturas, gestos.

Proxémica: espacio personal.