INDICADORES: ES UNA VARIABLE CON CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD, CANTIDAD Y TIEMPO, UTILIZADA PARA MEDIR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE LOS CAMBIOS EN UNA SITUACIÓN Y APRECIAR EL PROGRESO ALCANZADO EN ABORDARLA. PROVEE TAMBIÉN UNA BASE PARA DESARROLLAR PLANES ADECUADOS PARA SU MEJORÍA. (OMS)
ATRIBUCIONES CIENTÍFICAS DE UN INDICADOR.
VALIDEZ: DEBE MEDIR REALMENTE LO QUE SE SUPONE DEBE MEDIR.
CONFIABILIDAD: MEDICIONES REPETIDAS POR DISTINTOS OBSERVADORES DEBEN DAR COMO RESULTADO VALORES SIMILARES DEL MISMO INDICADOR.
SENSIBILIDAD: SER CAPAZ DE CAPTAR LOS CAMBIOS
ESPECIFICIDAD: REFLEJAR SÓLO CAMBIOS OCURRIDOS EN UNA DETERMINADA SITUACIÓN.
DISPONIBILIDAD: LOS DATOS BÁSICOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL INDICADOR DEBEN SER DE FÁCIL OBTENCIÓN SIN RESTRICCIONES DE NINGÚN TIPO
SIMPLICIDAD: EL INDICADOR DEBE SER DE FÁCIL ELABORACIÓN.
EXACTITUD: PROXIMIDAD DE LA MEDIDA OBTENIDA AL VERDADERO VALOR.
FACTIBILIDAD: QUE SEA POSIBLE EN TÉRMINOS DE TIEMPO, RRHH , FINANCIEROS ETC.
RELEVANCIA O PERTINENCIA: QUE SEA CAPAZ DE REFLEJAR EL CONTEXTO SOCIOECONÓMICO Y CULTURAL EN DONDE SE VA APLICAR
CONSTRUCCIÓN DE UN INDICADOR: NUMERADOR EVENTO QUE QUEREMOS MEDIR, DENOMINADOR DEFINIR LA POBLACIÓN EXPUESTA Y CONSTANTE PARA EXPRESAR PORCENTAJES O TASAS
DR. AVEDIS DONABEDIAN: INDICADORES DE ESTRUCTURAS MIDEN CÓMO EL SISTEMA DE SALUD ESTÁ ORGANIZADO Y EQUIPADO. EJEMPLOS: NÚMERO DE TECNÓLOGOS MÉDICOS, NÚMERO DE HORAS DE ATENCIÓN TOMA DE MUESTRA, GASTO MENSUAL EN INSUMOS DE TOMA DE MUESTRA, GASTO DE INVERSIONES ANUAL, NÚMERO DE CONTADORES HEMATOLÓGICOS Y NÚMERO DE INCUBADORAS.
INDICADORES DE RESULTADOS MIDEN LA EFECTIVIDAD DE LA ATENCIÓN EJEMPLOS: PORCENTAJE DE EXÁMENES REALIZADOS AL MES, PORCENTAJE DE FALSOS POSITIVOS Y GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA POBLACIÓN CON UN SERVICIO DETERMINADO (EJEMPLO: TIEMPOS DE RESPUESTA)
INDICADORES DE PROCESOS FOCALIZAN EN CÓMO LA ATENCIÓN ES OTORGADA, MIDEN SI TODOS LOS PASOS DE UN PROCESO SE HICIERON CORRECTAMENTE Y SIEMPRE ESTÁN VINCULADOS A UN RESULTADO EJEMPLOS: PORCENTAJE DE HEMOCULTIVOS PROCESADOS QUE CUMPLEN CON LOS CRITERIOS DEFINIDOS EN EL PROTOCOLO, PORCENTAJE DE RECHAZOS DE MUESTRAS CON INFORME DE RECHAZO SEGÚN PROTOCOLO, PORCENTAJE DE SOLICITUDES DE EXÁMENES QUE CUMPLEN LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS Y PORCENTAJE DE TRANSPORTE DE MUESTRAS SEGÚN PROTOCOLO
BENEFICIOS DE LA MEDICIÓN: COMPRENDER LO QUE OCURRE, EVALUAR LA NECESIDAD DE CAMBIO, EVALUAR EL IMPACTO, ESTABLECER PRIORIDADES. ELABORAR PROGRAMAS REALISTAS Y GARANTIZAR QUE SE GENERAN BENEFICIOS Y NO PÉRDIDAS
JOSEPH. M. JURAN CALIDAD: COMPORTAMIENTO Y CARACTERÍSTICA DEL PRODUCTO QUE PRODUCE SATISFACCIÓN EN EL CLIENTE Y AUSENCIA DE DEFICIENCIAS EN EL PRODUCTO QUE EVITA LA INSATISFACCIÓN EN EL CLIENTE
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